TCC IBM

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO DA IBM: UM ESTUDO DE CASO DA ÁREA DE SERVIDORES MAINFRAME NO MERCADO DO ESTADO DE SÃO PAULO

Nome: Beatriz Nadia da S. Bandeira - RGM: 15961-1
Nome: Monir Khalil Mazloum - RGM: 15532-2
Nome: Raquel Ucha Campos - RGM: 16032-6 Nome: Vanessa Freitas da Silva - RGM: 16400-3
Turma: 7ºL / noturno
Professor: Daniel Camurça

São Paulo
2011
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO DA IBM: UM ESTUDO DE CASO DA ÁREA DO SERVIDOR MAINFRAME NO MERCADO DO ESTADO DE SÃO PAULO

Trabalho apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, sob orientação do Professor Daniel Camurça

São Paulo
2011

BANCA EXAMINADORA:
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DEDICATÓRIA

Aos nossos pais a quem sempre incentivaram-nos a lutar pelos nossos sonhos.
AGRADECIMENTOS

Agradecemos ao Professor Daniel Camurça pelo incentivo e orientação, tantas vezes oportuna e precisa.
Aos demais Professores que, com dedicação, compartilharam conosco de sua sabedoria.
Aos colegas e familiares pelos estímulos e por compreenderem nossas ausências.
À Tammy Adorno Chiari, funcionária da empresa IBM Brasil a