As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

avançado portfólio de produtos pós-pago, revolucionou o mercado. A Maxitel cresceu e se consolidou. A TIM também aumentou a sua atuação no País, e, além da Maxitel, controlava a TIM Nordeste e a TIM Sul, com uma carteira conjunta de 4,65 milhões de clientes. Em 2001, a TIM comprou da Anatel novas licenças nas Bandas D e E, abrindo caminho para iniciar sua operação no padrão GSM em São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Goiás, Espírito Santo, Maranhão, Pará,…

MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA Monografia apresentada como…

COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS MBA EM CONTABILIDADE, CONTROLADORIA AUDITORIA Edenise Maria Ribeiro da Silva MODELO DE PROGRAMA DE FIDELIDADE DE CLIENTES PARA O SEGMENTO VAREJISTA DE COSMETICOS SANTARÉM - PA 2011 EDENISE MARIA RIBEIRO DA SILVA MODELO DE PROGRAMA DE FIDELIDADE DE CLIENTES PARA O SEGMENTO VAREJISTA DE COSMETICOS Monografia apresentada à Coordenação de Pós-Graduação Latu Sensu em MBA em Contabilidade, Controladoria e Auditoria,…

Marketing de Relacionamento busca fortalecer em longo prazo, o relacionamento com o mercado, através da fidelização dos clientes, com o objetivo de responder as necessidades dos consumidores e atender as suas expectativas. Segundo McKenna (1991), marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infra-estruturar dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de…

Palavras-chave: marketing de relacionamento; low cost-low fare; cliente. * 1. INTRODUÇÃO Com o acirramento da concorrência em vários setores da economia, as empresas passaram a esforçar-se para comercializar seus produtos de maneira eficiente. Consequentemente, mais do nunca

competitivo das organizações que a cada dia buscam maior aprimoramento nesta área. Para contextualizar a logística reversa, foi realizada uma revisão de literatura a respeito do assunto abordado bem como os conceitos. PALAVRAS – CHAVE: Sustentabilidade, Logística e Logística Reversa. ________________________ O presente artigo faz parte da Atividade de Simulação Profissional Integrada – ASPI da FACISABH. 2 Alunos do 6º período do Curso de Administração, 2º semestre…

sistemas envolvendo o marketing de serviços, os critérios adotados pela organização para realizar processos de promoção, vendas, negociações, distribuição e logística bem como a utilização de elementos estratégicos para a fidelização de clientes através do fornecimento de serviços diferenciados agregados aos produtos comercializados pela Química Amparo. O segundo capítulo descreve as técnicas empregadas em cálculos financeiros através da utilização da…

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO COMO CHAVE DE SUCESSO PARA AS EMPRESAS DE TELEMARKETING E CALL CENTER Paulo Ricardo Amate Gonçalves¹ Carlos César Ronchi² RESUMO O presente artigo tem como principal objetivo demonstrar a importância de um programa de treinamento e qualificação na área de Call Center e os impactos gerados em valor para a empresa ou marca em curto prazo, quando se busca a diferenciação por meio da personalização e na qualidade dos serviços prestados. Considerando a…

vantagem competitiva, a fidelização e a satisfação dos clientes, uma vez que o sucesso de uma empresa depende essencialmente do equilíbrio financeiro entre as diferentes atividades nas quais ela atua. O referencial teórico descreve os principais conceitos de varejo, suas tendências, os principais conceitos marketing, enfatizando o marketing de varejo e suas estratégias, bem como o plano de marketing. A pesquisa de satisfação do cliente buscou avaliar o perfil de seus clientes e sua…

.....................12 3.1.2.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA....................................................................12 3.1.3 SEGMENTAÇÃO DOS CLIENTES E SEGMENTAÇÃO DOS VENDEDORES POR ROTAS.............................................................................................................13 3.1.3.1 SEGMENTAÇÃO DOS CLIENTES.............................................................13 3.1.3.2 SEGMENTAÇÃO DOS VENDEDORES POR ROTA..................................14 3.1.3