As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

produtos, que por sua vez reletem em um aumento das vendas e fidelização do cliente. Neste trabalho serão apresentados alguns conceitos de responsabilidade social empresarial. Também serão apresentados indicadores de responsabilidade social empresarial e por fim serão sugeridas algumas práticas para iniciar o processo de incorporação da responsabilidade social empresarial dentro da empresa Genband. Palavras-Chave Responsabilidade Social,…

Tecnologia em Marketing VILMA LOPES CANÇADO CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA O E-COMMERCE ATRAVÉS DO MARKETING ONE-TO-ONE Sete Lagoas 2009 VILMA LOPES CANÇADO CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA O E-COMMERCE ATRAVÉS DO MARKETING ONE-TO-ONE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Marketing. Orientador: Profa. Eliane Zanoni Sete Lagoas 2009 Dedico este trabalho à…

forma explicativa a administração da produção da empresa Boccone Alimentos, situada no município de Gravatal – SC. Visa mostrar o ambiente de fabricação e as etapas do processo de produção dos produtos alimentícios da empresa Boccone.. PALAVRAS-CHAVE: Produção, Gestão, Distribuição. INTRODUÇÃO Devido aos grandes impactos causados pela globalização, torna-se cada vez mais necessário que as empresas adotem estruturas flexíveis para que possam acompanhar as constantes mudanças…

progressivos para, desta forma, manter os clientes. A interação continua da pós-venda é uma parte muito importante do pós-marketing e é tão necessária quanto à venda, se uma organização deseja contar com oportunidades de negócios com o mesmo cliente no futuro. (VAVRA, Terry G p.32). O mercado globalizado em constante mudança tem acirrado as empresas em função dos clientes estarem cada vez mais inconstantes. Portanto, a busca pela diferenciação e a satisfação do cliente se torna…

- Requisitos para um sistema de gestão objetivando cumprimento e melhoria; - Verificação independente, através de especialistas, do cumprimento dos requisitos; - Envolvimento de todas as partes interessadas; - Participação de todos os setores chave, incluindo trabalhadores e sindicatos, empresas, investidores socialmente responsáveis, ONG's e governo, no sistema SA8000. • Alguns requisitos para a norma: Trabalho infantil A empresa não deve se envolver com ou apoiar a…

A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ELECTRICIDADE DE MOÇAMBIQUE (EDM) - CASO DE ESTUDO CIDADE DE MAPUTO Egildo Martins Raposo1 RESUMO: O presente projecto de pesquisa visa analisar o grau de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela Electricidade de Moçambique (EDM) na Cidade de Maputo. Para desenvolver o estudo será utilizado uma metodologia de pesquisa exploratória sendo de carácter descritiva, que terá como instrumentos de coleta de dados: a entrevista com o público…

MARIANA CAVALCANTI DE SOUZA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Artigo apresentado à disciplina Estágio Supervisionado l, Ministrada pelo orientador Silas Pacheco, para obtenção parcial de nota no curso de graduação em Administração da Universidade Católica de Pernambuco. RECIFE, 2013. SUMÁRIO Introdução

outras franquias. Detectou-se então, uma deficiência no atendimento e treinamento de profissionais, alta rotatividade de colaboradores e baixo engajamento gerando péssima experiência e resultando em baixa fidelização dos clientes impactando diretamente no bolso dos investidores, pois estes clientes, uma vez que tiveram uma má experiência não retornam. O estudo desses problemas citados acima possibilitou detectar a importância de tratá-los para que a empresa atinja o potencial esperado…

UNIVERSIDADE ANHANGUÉRA UNIDERP GESTÃO E MARKETING JAILTON CONCEIÇÃO SANTOS SUELI PEREIRA SANTOS GILBERTO LOBO FILHO SAMUEL CHAVES DE SOUZA IMPLEMENTAÇÃO DO 5S Salvador – BA Junho 2011 JAILTON CONCEIÇÃO SANTOS SUELI PEREIRA SANTOS GILBERTO LOBO FILHO SAMUEL CHAVES DE SOUZA RELATÓRIO EMPRESÁRIAL Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Gestão e marketing da Universidade Anhanguéra…

VISÃO EMPREENDEDORA é aprender e conhecer o negócio dos futuros clientes para propor soluções que modifiquem completamente – em termos de resultados e valores – os negócios de pequenos e médios empreendedores. Desta forma, ao elevar o nível desses negócios, o grupo de futuros empreendedores almeja estimular o desenvolvimento local e o desenvolvimento como um todo, promover a auto-realização (de seus futuros sócios, futuros clientes e futuros parceiros) e gerar empregos. …