As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

mostrando os passos a ser seguido, para que se possa alcançar os objetivos do empreendimento. 2. PLANO DE NEGÓCIOS “Descubra o prazer + Q Delícia do mundo do Chocolate!” 3. SUMARIO EXECUTIVO Com uma pequena idéia, vontade de crescer, e sete amigos com espírito empreendedor, assim nasceu a empresa + Q Delicia, uma idéia que só parece comum, mas que tem um grande diferencial, uma forma inovadora de apresentar o chocolate, com bombons personalizados, sabores…

utilizou-se o método qualitativo e o tipo de pesquisa exploratória, aplicou-se um questionário estruturado fechado com os funcionários da empresa. Os resultados permitiram identificar os efeitos resultantes dos modelos teóricos adotados. Palavras chave: Turnaround; Estratégia; Competitividade. 1. Introdução A abertura de mercado e a rápida relação de idéias, mercadorias, práticas e tecnologias é a lógica do processo de modernização que está ocorrendo no país, produzindo aumento de…

equivale à soma dos cinco maiores. Opoder conferido à Casas Bahia pela escala de compras é sem precedentes.Em menos de uma década, suas 100 filiais multiplicaram-se para as atuais350, em sete estados e no Distrito Federal. Suas vendas de móveisdecuplicaram, as de refrigeradores e freezers multiplicaram-se por sete, e as de aparelhos de televisão triplicaram, ultrapassando 1 milhão de unidadesno ano passado. "Aqui, agora se vende ao ritmo de 2 000 reais porsegundo", afirma Michael Klein,…

termos de metodologia e resultados. Conclui-se que o conceito de responsabilidade social não foi implementado, o consumidor não percebe os esforços das empresas e que as normas de responsabilidade social, ainda, são pouco exploradas. Palavras-chave: Responsabilidade Social; Conceituação; Revisão Bibliográfica ANALYSIS OF THE CONCEPT OF SOCIAL RESPONSIBILITY: A THEORETICAL ESSAY Abstract The aim of this study is to analyze the various dimensions and perspectives of the…

Gerais Nome: TSA Gestão de Qualidade Endereço: R. Padre Caldas Barbosa, nº197- Vila Guilherme- SP. CNPJ: 12.552.421/0001-04 Telefone: 2218-7001 Site: http://www.tsaqualidade.com.br Número de funcionários: 345 Produto: Monitoria e Auditoria Clientes: Seguradoras; Instituições financeiras; Financeiras; Empresas de Telefonia; Serviços; Provedores de internet; Farmacêutica; Tecnologia. Fornecedores: Circuito de voz e dados: Embratel; Telefônica; GVT; Transit; Easytone. Sistemas:…

concorrentes, obtendo vantagens competitivas como: pioneirismo, alto nível de sortimento de produtos, qualidade dos serviços, rede de relacionamentos com fornecedores e clientes, eficiência operacional, recursos humanos competentes, forma de comercialização diferenciada e recursos logísticos modernos e bem-dimendionados. Palavras chave: Estratégia de Marketing, Mix de Marketing, Comércio eletrônico 1. INTRODUÇÃO Segundo Gates (1999), a Internet está provocando o mesmo impacto que…

progressivos para, desta forma, manter os clientes. A interação continua da pós-venda é uma parte muito importante do pós-marketing e é tão necessária quanto à venda, se uma organização deseja contar com oportunidades de negócios com o mesmo cliente no futuro. (VAVRA, Terry G p.32). O mercado globalizado em constante mudança tem acirrado as empresas em função dos clientes estarem cada vez mais inconstantes. Portanto, a busca pela diferenciação e a satisfação do cliente se torna…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1. Definições e Entendimento do Conceito Cliente É necessário identificar e/ou definir com clareza a missão (razão de ser) da organização e dos trabalhos por ela executados, e os fatores e meios necessários a fim de que possam contribuir para o cumprimento de tal missão pela óptica do desenvolvimento sustentável. É necessário saber com clareza quem são os clientes dos trabalhos e organizações em que estiver envolvido, visto que só existe razão de ser para algum trabalho ou

New Roman, tamanho 11, justificado, espaçamento entre linhas simples. O resumo deve expressar de forma coerente e clara, os principais pontos do artigo. Deve ser precedido de no mínimo 3 e no máximo 5 palavras-chave, separadas por vírgulas, conforme demonstra o presente modelo. Palavras chave: Artigo, ADM 2012, Formatação. Title of the article in English Abstract The abstract must have a maximum of 250 words, in Times New Roman font, size 11, justified, simple…

disciplinas de Marketing, Desenvolvimento de Recurso Humano e Dinâmica Das Relações Interpessoais. A proposta neste projeto é demonstrar de forma pratica as analises e características de uma empresa real, que é a Natura Cosméticos S/A. Palavra Chave: Empresa, Gestão, Financeiro. 3 SUMÁRIO 1. Resumo 2. Introdução ............................................................ 4 3. Descrição da Empresa ......................................... 5 3.1 Historia da Natura…