Tsa Gestão de Qualidade

Dados Gerais

Nome: TSA Gestão de Qualidade
Endereço: R. Padre Caldas Barbosa, nº197- Vila Guilherme- SP.
CNPJ: 12.552.421/0001-04
Telefone: 2218-7001
Site: http://www.tsaqualidade.com.br
Número de funcionários: 345
Produto: Monitoria e Auditoria
Clientes: Seguradoras; Instituições financeiras; Financeiras; Empresas de Telefonia; Serviços; Provedores de internet; Farmacêutica; Tecnologia.
Fornecedores:
Circuito de voz e dados: Embratel; Telefônica; GVT; Transit; Easytone.
Sistemas: Sistemas próprios desenvolvidos pela NextTech, empresa do grupo; Sistema de monitoria; Sistema de gestão de ativos; Sistema de CRM; URA (Unidade de resposta audível); CTI (Computer Telephone Integration); Workflow; Web Chat; Gravador de chamadas; Discador Preditivo; Power Dialer; Sistema WEB com informações on line de todas as operações.
Redes: Rede Ethernet 100/1000; Cabeamento estruturado; Switches 3Com; Roteadores Cisco.
Energia: Grupo gerador próprio e no-breaks garantindo o funcionamento ininterrupto das operações.
Data Center: Sete servidores bi-processados Quad-Core espelhados e configurados em alta disponibilidade para banco de dados.
Sistemas Operacionais: 15 Servidores auxiliares todos espelhados; Estações: Windows; Servidores: Windows 2003 e Linux com banco de dados MySq.
Telefonia: Centrais telefônicas Panasonic e Asterisk totalmente integrados com software próprio com ferramentas de supervisão e tarifação.
História
Pioneira na prestação de serviço de Gestão de Qualidade, a TSA cresceu em meio a desafios e oportunidades. Fundada em 2003, com apenas 10 PAs, a companhia iniciou suas operações com a prestação de serviços de Contact Center.
Em 2005, a partir de seu primeiro projeto de Monitoria Externa de Qualidade, que a TSA mais se destacou no mercado, quando desenvolveu uma exclusiva plataforma on-line capaz de centralizar e disponibilizar análises isenta, elaborado por profissionais da área de qualidade. E com os serviços de monitoria cada vez mais