As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

nossos clientes. Palavras-chave: Oportunidade, Qualidade e Diferenciação. 1. RESUMO EXECUTIVO Este trabalho tem como objetivo apresentar o projeto de abertura da empresa Pet Shop Entre Patas e Pelos, que atuará na prestação de serviços e comércio de produtos para animais de estimação. A empresa conta com alguns serviços diferenciados em relação aos concorrentes, como: dogwalker, hotel e creche, adestramento a domicilio e veterinário 24 horas. Esses serviços estão em busca de…

infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto de desenvolvimento de processos industriais e de vendas..É forma a fidelizar e criar relacionamentos mais duradouros com o consumidor dentre o marketing de relacionamento existe três tópicos importantes : Mind Share, Marketing Share e Heart Share. Marketing de Incentivo - É uma ferramenta que engloba campanhas de incentivo, endomarketing, fidelização, programas de…

empresa e cliente, envolvendo não apenas produtos e serviços, mais qualidade, confiabilidade, segurança, conforto, dentre outros valores que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes, os encantam e, muitas vezes, superam suas expectativas, garantindo, desta forma, a fidelização dos mesmos e a lucratividade das empresas. De acordo com KOTLER( 2006, p 34), fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O dever de qualquer negócio é fornecer valor…

brasileiro: as camisetas. Este trabalho consiste na elaboração do Plano de Negócios da empresa, visando estabelecer previamente todos os aspectos, pontos fortes, fraquezas, perfil dos clientes, situação do mercado, entre outros, para melhor adequar a empresa a um futuro de lucros e sucesso. Palavras-chave: Slip, camisetas, clientes, design, investimento, plano ABSTRACT Slip Camisetas is a newly established company, which arose from the idea of two partners (both professionals of…

e assim contribui para que elas possam resolver seus próprios processos de trabalho. O benchmarking é a arte de descobrir como e por que algumas empresas podem desempenhar melhor e com excelência muito mais tarefas do que outras. PALAVRA CHAVE – Benchmarking, ferramenta, excelência. ABSTRACT The article presents the main theme of benchmarking as important tools for business management which is being increasingly used by organizations which aims to promote innovation and…

GESTÃO DA QUALIDADE ALESSANDRA DA SILVA COSTA ALESSON SALES DE SOUZA ELIZANGELA MEDEIROS BARBOSA ISMAEL CHAPIAMA CARNEIRO SAMIA VANESSA MOURA BARBOSA RELATÓRIO TÉCNICO-CIENTÍFICO A importância do Atendimento ao Cliente: Uma síntese na ISO 9001/2008 e

Gonçalo Luís Processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços em Hotelaria iii Resumo : O presente trabalho tem como principal objectivo demonstrar como a inovação na prestação de serviços pode intensificar a relação hotel-cliente. Assim, as necessidades dos clientes ganham uma nova dimensão de importância a qual será plenamente entendida através de um novo Marketing – o Marketing Relacional. Afim de implementar uma boa estratégia de Marketing Relacional, é fundamental…

Fluxograma Trabalho de Conclusão Curso (TCC) apresentada para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração.– ISES. Faculdade Sumaré. Curso de Administração. 2014 Orientador: Prof. Humberto Miranda Santos 1. Terceirização de serviços - Fidelização – Pós vendas Adriana Gonçalves de Sousa – RA: 1020201 Silene Santos Gonçalves – RA: 1020397 Karyny Fernandes Santos – RA: 1020896 RETER E FIDELIZAR EIS UMA QUESTÃO INTERMINÁVEL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TOP CLEAN…

Compreender a prestação de serviços oferecidos pela empresa Hiper dos Colchões para poder implementar melhorias e aumentar a satisfação dos clientes. Avaliar a influencia da utilização de um serviço de pós venda na fidelização dos clientes. Analisar o quanto é nocivo a insatisfação do cliente que tem suas expectativas desfeitas ou não alcançadas. Na concepção dos clientes avaliar o atendimento dos vendedores do Hiper dos Colchões e os prazos oferecidos pela empresa, para verificar até…

de uma ccultura forte e salutar está entranhado nos menbros do elenco que em reciprocidade com adaptabilidade e flexibilidade continuam fiéis a missão que abraçãram “divertir e alegrar as pessoas”, por meio de seu trabalho bem feito. Percorrendo as sete lições de tom Conelam e os fatos reais registrados no seu livro Nos bastidores da Disney, onde cada lição é fruto de observação e aprendizado de como a disney te voltado seu foco total e exclusivamente as pessoas, seus convidados.…