As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

Plano de negócios 1. Sumário Executivo 1.1 – DESCRIÇÃO DO PROJETO A DS&L Consultoria visa proporcionar aos seus clientes serviços de assessoria empresarial com vistas a melhorias nos processos, otimização dos recursos e melhor adequação das pessoas aos seus devidos cargos. Nosso público alvo serão empresas de grande porte do norte de minas gerais, situadas na cidade de Montes Claros. Sendo que a empresa será localizada na mesma cidade, na região central onde será locado o escritório

marca, tendo em vista os problemas recorrentes da Nike no nível da responsabilidade social. Discorrendo sobre as principais estratégias adotadas pela empresa – parcerias com empresas de renome, lançamentos de novos produtos e projetos de fidelização dos clientes – como indicadores de sua vantagem competitiva, o caso discute a visão da Nike sobre a sua responsabilidade social enquanto maior empresa de artigos desportivos do mundo, e questiona sobre a possibilidade de um futuro…

vestuário para este segmento chegam a ser restritas. Esta é uma oportunidade que a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário do Brasil não pode deixar passar: a de expor sua linha Plus e atender as necessidades do consumidor. PALAVRAS CHAVE: Lojas Renner;Plus Size;Cortelle; Marfinno. LISTA DE TABELAS, FIGURAS E GRÁFICOS: IMAGENS: Figura 01...............................7 Figura 02...............................10 Figura 03...............................11…

na gestão das organizações. O trabalho termina com um conjunto de reflexões finais e com um despertar e incentivo para novas investigações em marketing relacional, em Portugal, bem como para uma maior aplicação por parte das organizações. Palavras-chave: Marketing Transaccional, Marketing Relacional TITLE: The relationship marketing as a new paradigm: A conceptual analysis ABSTRACT: This paper presents the evolution and acceptance, both by the business world and academic community,…

diversificar a carteira do cliente, aumentando a divulgaçao da empresa e seus produtos,atraves de propaganda boca a boca da distribuiçao de folhetos e mala direta etc. -amplitude do mix de produtos, -tamanho fisico e ambiente da loja, -comunicaçao visual dentro da loja e vitrine, -opçoes de credito -agressividade em preços, -ponto comercial, -serviços agregados(customizaçao de roupas) -acolhimento ao cliente, -merchandising,promoçao e ferramentas de fidelizaçao ao cliente,…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE”), A FIM DE OFERECER BENEFÍCIOS E PRODUTOS, MELHORAR A QUALIDADE DE SEUS SERVIÇOS PRESTADOS E TAMBÉM REDUZIR ALGUNS CUSTOS PARA O CLIENTE E PARA A PRÓPRIA EMPRESA. O trabalho apresentará todo o processo de desenvolvimento, implantação e também um confronto com os resultados esperados com os resultados obtidos. Para a realização deste trabalho utilizamos alguns métodos didáticos como estudo de casos, pesquisa exploratória e pesquisas documentais.…

1 Objetivo Geral 5 1.2.2 Objetivos Específicos 5 1.3 Justificativa 5 2 MARKETING 6 2.1 Importância 6 2.2 Objetivos 6 2.3 Planejamento de Marketing 6 2.4 Mix de Marketing 6 2.5 Marketing de relacionamento 6 2.5.1 Satisfação do cliente 6 3 METODOLOGIA 7 4 CRONOGRAMA 8 5 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO 1.1 Delimitação do problema 1.2 Objetivos Para que se possa responder à questão problemática, faz-se necessário definir os seguintes objetivos:

Ferreira Martins Vanessa leandro de Souza A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Santo André - SP 2009 UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC Gabriela Timm Calixto Patricia Ferreira Martins Vanessa leandro de Souza A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração pela…

foram apresentados os dados sobre a instituição, analisados os pontos a serem melhoradas e sugeridas às possíveis mudanças e melhorias nos itens: espaço físico e atendimento telefônico, onde apresentaram o maior índice de insatisfação. Palavras-chave: Satisfação. Atendimento. Produtos e serviços. LISTA DE ILUSTRAÇÕES |Figura 1: |Marca do banco............................................................................. |25 | |Figura 2:…

desenvolvimento. Também fizemos um estudo sobre ISO`S e Normativas para desenvolvermos um processo de excelência para isso pegamos a ISO 9001-2008(foco no cliente), que é destinada diretamente ao cliente este que cada Vez mais esta exigente e critico ao modo que é atendido no comércio. Para que a empresas atinjam essa qualidade e satisfação dos clientes elas estão implantando programas que premiam com certificações só que para atingirem uma ISO elas precisam ter um bom capital e…