marketing

Sistema de Ensino Presencial Conectado
Tecnologia em Marketing

VILMA LOPES CANÇADO

CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA O E-COMMERCE
ATRAVÉS DO MARKETING ONE-TO-ONE

Sete Lagoas

2009

VILMA LOPES CANÇADO

CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA O E-COMMERCE
ATRAVÉS DO MARKETING ONE-TO-ONE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à
UNOPAR – Universidade Norte do Paraná como requisito parcial para a obtenção do título de
Tecnólogo em Marketing.
Orientador: Profa. Eliane Zanoni

Sete Lagoas
2009

Dedico este trabalho à minha família que sempre me incentivou e me apoiou em tudo que me propus a fazer.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a toda a equipe da Doistempos.com, que acreditou em meu trabalho. Ao tutor de sala Ciro sempre dedicado e pronto a ajudar-nos no decorrer do curso.
A Deus, pela vida e disposição.

CANÇADO, Vilma Lopes. Captação de clientes para o E-commerce através do marketing one-to-one. 2009. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em
Tecnologia em Marketing) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade
Norte do Paraná, Sete Lagoas, 2009.

RESUMO

O Comércio Eletrônico ganha adeptos a cada dia, facilitando a vida das pessoas.
Quando surgiu, substituiu o Marketing de Relacionamento. Agora, com a concorrência acirrada, é possível trabalhar um bom Marketing de Relacionamento utilizando-se do E-commerce e utilizar o Marketing One-to-one para captar clientes para o Comércio Eletrônico. Este projeto mostra um estudo de caso em uma
Empresa Virtual que fornece Suprimentos para Escritório e confirma a idéia de que o
Marketing de Relacionamento tem importância fundamental para a captação de clientes, bem como para a sua fidelização.

Palavras-chave: E-commerce. Marketing de Relacionamento. Suprimentos para
Escritório.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 7

2 JUSTIFICATIVA