As Sete Chaves Da Fidelização De Clientes

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 AMBIENTE DE MARKETING 4 2.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO 4 2.2 PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO 5 2.3 PROMOÇÃO 6 2.4 PROMOÇÃO DE VENDAS 6 2.5 MALA DIRETA 7 2.6 TELEMARKETING 8 3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 4 MUDANÇAS AMBIENTAIS E ORGANIZACIONAIS RELACIONADAS A GESTÃO DE PESSOAS 11 5 ANÁLISE HORIZONTAL E VERTICAL 13 6 O PERFIL DO EMPREENDEDOR 18 6.1 VANTAGENS E DESVANTAGENS DE SER EMPREENDEDOR 19 7 CONCLUSÃO 21 REFERÊNCIAS…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE MARCELA KLAUCK FATORES QUE INFLUENCIAM A FIDELIZAÇÃO DAS CONSUMIDORAS DO SEGMENTO VESTUÁRIO FEMININO: UM ESTUDO DE CASO DAS LOJAS KINEI CONFECÇÕES E INTUIÇÃO EM DOIS IRMÃOS-RS NOVO HAMBURGO, 2009. MARCELA KLAUCK FATORES QUE INFLUENCIAM A FIDELIZAÇÃO DAS CONSUMIDORAS DO SEGMENTO VESTUÁRIO FEMININO: UM ESTUDO DE CASO DAS LOJAS KINEI CONFECÇÕES E INTUIÇÃO EM DOIS IRMÃOS-RS Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Sociais…

desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de vinculação de clientes; ações e estratégias de retenção e fidelização de clientes; grau de satisfação dos atuais clientes e atributos geradores…

trabalho tem por objetivo ressaltar as atividades de uma cooperativa, visando o marketing como seu objetivo de trabalho. O estudo apresenta o conceito de Endomarketing como uma ferramenta de gestão, destacando argumentos que dão importância aos chamados clientes internos e/ou colaboradores. Na seqüência apresentam-se os principais instrumentos que constituem as ferramentas de ação na implantação de programas de Endomarkting da Cooperativa visitada. No ambiente interno, a comunicação…

Curso de Administração Eduardo Scariot PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Caxias do Sul, 20 de novembro de 2009. EDUARDO SCARIOT PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de Administração…

Unisinos Leandro Spanhol fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Porto Alegre 2014 LEANDRO SPANHOL fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Relatório apresentado ao MBA Gestão de Negócios, da Unisinos, como requisito à Monografia . Orientadora: Profª. Ms. Cássia Rebelo Hofstätter Porto Alegre

contribuição para a fidelização de clientes. Para tanto, revisaremos conceitos de qualidade, como o cliente/paciente percebe a qualidade do atendimento, conceitos de atendimento e algumas estratégias para correção e/ou eliminação dos pontos fracos. Incluímos também uma pesquisa sobre satisfação com o atendimento em um pequeno hospital de Juazeiro, Bahia, mas a abordagem não científica da pesquisa não permitiu ao hospital identificar as oportunidades de melhoria. Palavras chaves:…

mercado em forte crescimento e com perspectivas macroeconómicas animadoras. O banco serve milhares de empresas e clientes particulares através da sua rede de balcão e canais dedicados espalhados por diversos pontos do país. Além de poder aceder aos serviços normais dos balcões de atendimento, em cada um dos balcões também existem caixas ATM 24/7 de forma a tornar mais fácil a vida dos clientes. HISTÓRIA BANCO MILLENUIM Fundado a 03 de Abril de 2006,…

Gestão de Relacionamento com Clientes e Fornecedores ATPS Prof. Berenice Paludo Anderson F. Scapini 6814016889 Leonardo Annes 6622356514 Marcio

brasileira é obesa, afirma o médico endocrinologista Luiz Cláudio Castro. (fonte: http://virtualbooks.terra.com.br/ciencias/Numero_de_criancas_obesas_cresce_no_Brasil.htm) Mesmo os grandes centros de compras de produtos de moda, como a Rua a avenida sete de setembro ou no porto Velho Shopping, em Porto Velho existe uma oferta pequena de produtos para o público feminino que necessita de tamanhos maiores. Assim, a oferta de roupas com qualidade e requinte, com o diferencial de terem…