Tipologia

Ministério da Educação
Instituto Federal Sul-Rio-Grandense
Campus Pelotas - Visconde da Graça
Disciplina de Marketing
Profª Cinara Ourique Nascimento

MARKETING DE RELACIONAMENTO E ENDOMARKETING

COMUNICAÇÃO INTERNA E ENDOMARKETING

NOME: Antonio Resende Daniel Santos Estavan Cardoso Janaína Souza Karen Cavalcante

RESUMO:

O trabalho tem por objetivo ressaltar as atividades de uma cooperativa, visando o marketing como seu objetivo de trabalho. O estudo apresenta o conceito de Endomarketing como uma ferramenta de gestão, destacando argumentos que dão importância aos chamados clientes internos e/ou colaboradores.
Na seqüência apresentam-se os principais instrumentos que constituem as ferramentas de ação na implantação de programas de Endomarkting da Cooperativa visitada. No ambiente interno, a comunicação destina-se a manter o quadro de pessoal sempre informado do que ocorre na cooperativa, como um fator de motivação e participação.
Buscando adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às cooperativas, para uso no ambiente interno das organizações. Estando diretamente ligada a comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.

INTRODUÇÃO:

O trabalho desenvolvido se propõe a identificar ações de Endomarketing e Comunicação Interna que são desenvolvidas dentro de uma determinada cooperativa e expor as possíveis maneiras de medir os resultados destas ações.
A cooperativa escolhida foi a Unimed Pelotas. Em 1978, um grupo de médicos uniu-se para criar uma cooperativa alicerçada em valores que priorizam a assistência à saúde.
Foi então, que no dia 18 de dezembro, a Unimed Pelotas deixou de ser escritório regional da Unimed Porto Alegre, constituindo sua sede própria.
A Cooperativa Médica, Unimed Pelotas, teve suas atividades iniciadas no prédio da Sociedade de Medicina de Pelotas e em 1979 os dirigentes da Unimed alugaram um prédio localizado na Rua