Artigos Joseph Juran

OLIVEIRA, Otávio José de. Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro. Prod., São Paulo , v. 20, n. 1, Mar. 2010 b) Apresentar o objetivo da pesquisa. O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade. c) Explicar qual/quais ferramentas foram utilizadas e…

ACapítulo 1 - Gestão da Qualidade 1.1 Conceito da Qualidade de acordo com Juran Joseph Moses Juran foi pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade a gestão empresarial, especialmente porque não considerava proveitoso separar planejamento de execução. Para Juran, existem duas formas de se definir a qualidade, A primeira delas é utilizada para designar um produto que possui as características procuradas pelo consumidor e, portanto, é capaz de satisfazê-los. De acordo com esta…

ao trabalho! Empresa: Di Gaspi Case: DIGASPI E ATOMO, UMA PARCERIA QUE ENCANTA A CLASSE C E MULTIPLICA RESULTADO O PROBLEMA: A Di Gaspi, fundada por Moacir Gaspi, com mais de 20 anos de atuação no segmento de varejo de calçados, confecções, artigos esportivos e acessórios, iniciou sua história com a abertura de uma pequena loja na capital paulista, na região da Zona Sul. Hoje, a Di Gaspi é uma rede composta por 40 lojas, distribuídas nas principais cidades de São Paulo - Capital…

pesquisa quantitativa e utilizando o método descritivo elaborou-se este artigo que descreve brevemente a evolução histórica da qualidade através de estudos documentais; permeando os ganhos de sua implementação evidenciando-se que diversas empresas usam conformidade como sinônimo para aumento de ganhos e competitividade. Mas ao mesmo tempo pouco se sabe sobre os ganhos reais da implementação de um sistema de gestão. Dessa forma, este artigo busca esse esclarecimento somando-se a isso um…

ao gerenciamento para a qualidade, caberá ao líder examinar como essas forças dificultam ou promovem a obtenção de alta qualidade, estabelecendo as ações gerenciais precisas para canalizar essas forças comportamentais em direções construtivas. (Juran, 1990). Tucker (1999), destaca que é através das pessoas que vamos conquistar e manter os clientes, argumentando que o pessoal é sem dúvida a parte principal e de vital importância na entrega de valor ao cliente. Esse pessoal…

8 RELEVÂNCIA DO TEMA 17 1.9 ESTRUTURA DO TRABALHO 17 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17 2.1 AS ERAS DA QUALIDADE 23 2.2 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE QUALIDADE 23 2.3 OS GURUS DA QUALIDADE 24 2.3.1 Walter A. Shewhart 24 2.3.2 Willian Edwards Deming 26 2.3.3 Joseph M. Juran 27 2.3.4 Kaoru Ishikawa 28 2.3.5 Genichi Taguchi 31 2.3.6 Edson Pacheco Paladini 31 2.3.7 Vilfredo Pareto 33 2.4 A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA 33 2.5 GESTÃO DA QUALIDADE COM BASE EM INDICADORES 35 2.5.1…

gestores dos processos. O importante saber com o que estão lidando e onde aquelas informações podem levar. 2.2. Acurva de experiência ABC, também conhecida como Análise de Pareto. A Regra 80/20, um estudo que foi desenvolvido por Joseph Moses Juran, um importante consultor da área da qualidade que identificou que 80 dos problemas só geralmente causados por 20 dos fatores. O nome Pareto vem de uma homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, que em seu estudo observou que…

militares, nucleares e espaciais. Essa vertente passou a ser conhecida como "Quality Assurance" (Garantia de Qualidade).No Japão – por questões de sobrevivência no pós-guerra – a discussão sobre a qualidade originou-se com os especialistas americanos Joseph M. Juran e W. Edwards Deming (este, considerado o "Pai" da Qualidade) e passou a ser denominada "Total Quality Control" (TQC) (Controle de Qualidade Total). Com a publicação das normas ISO 9000 e com a contínua evolução do…

de 1930, entre eles o trabalho de pesquisadores para resolver problemas referentes à Qualidade dos produtos da Bell Telephone, nos EUA. Este grupo, composto por nomes como W. A. Shewart, Harold Dodge, Harry Romig, G. D. Edwards e posteriormente Joseph Juran, dedicou boa parte de seus esforços em pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processos. Com o crescimento da produção, o modelo baseado na inspeção 100% torna-se caro e ineficaz. Em 16 de maio de 1924,…

na área da qualidade. A contribuição de Deming (W. EDWARDS DEMING, estatístico especialista em qualidade), foi tão expressiva para o processo da qualidade japonês, que em 1951 foi criado o premio Deming, em sua homenagem. Em 1954, Joseph M. Juran visitou o Japão, introduzindo uma nova era no controle de qualidade. Ele liderou a passagem de uma fase, na qual as atividades relativas à qualidade baseavam-se nos aspectos tecnológicos das fábricas, para uma nova, em que a…