Gestão da Qualidade

Ministério da Educação
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação

AMARILIS CARVALHO
RAÍSSA MARTINS AMADEO

ATIVIDADE AVALIATIVA DE GESTÃO DA QUALIDADE

CAMPO MOURÃO
20013
1 - Selecionar um trabalho científico (com abordagem/tema ambiental) que fez uso de ferramentas da qualidade.
a) Referenciar a fonte do trabalho.
GRAEL, Paulo Fernando Fuzer; OLIVEIRA, Otávio José de. Sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade: práticas para integração em empresas do setor moveleiro. Prod., São Paulo , v. 20, n. 1, Mar. 2010
b) Apresentar o objetivo da pesquisa.
O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade.
c) Explicar qual/quais ferramentas foram utilizadas e de que forma foram aplicadas.
Foi utilizada a ferramenta do fluxograma a fim de organizar as etapas do gerenciamento.Na fase de planejamento das ações de implantação dos sistemas de gestão, a empresa definiu suas políticas da qualidade e meio ambiente formalmente, porém de forma separada, para que houvesse a certificação de cada um dos sistemas em momentos distintos.
Ainda nesta fase, houve a formação dos times da qualidade e ambiental, cada um com seu próprio líder, que era responsável pela disseminação das informações relativas acerca dos sistemas aos outros colaboradores e por eventual esclarecimento de dúvidas. O processo de certificação ISO 9001 e sua integração com o SGA com base na norma ISO 14001 tiveram início efetivo com o desenvolvimento e implantação do Programa 5S.
Na fase de desenvolvimento, foram identificados os aspectos e impactos ambientais, sendo levantados os pontos críticos para monitoramento dos processos através do gráfico de pareto, análise da árvore de falhas entre outros. A