Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

devem desenvolver processos de trabalho que facilitem o engajamento dos colaboradores e o conseqüente desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para o sucesso. Buscando com isso satisfazer os seus grupos de interesse e em especial os seus clientes. 1.1 ETAPAS DE DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO DO MARKETING E DA VENDA 1. Definição da Missão da Empresa: 2. Definição dos Objetivos e Metas da Empresa: 3. Análise POFA ou SWOT (inglês): 4. Planejamento do Portfólio de…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RESUMO As empresas buscam constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Para isso, surge a necessidade de conhecer-lhe, perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja esse fator o preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social com que convive. Entretanto, há variáveis como o atendimento na hora da compra e pós-compra, que influenciarão na sua…

de Marketing na Franquia Subway-Lagarto Antônio Carlos Menezes Lisboa1 Heloisa de Oliveira Cleto Costa2 Keize Mayara Carvalho Fontes3 Tayná Ferreira Santos4 Matheus Pereira Mattos Felizola5 Universidade Federal de Sergipe, SE RESUMO O presente artigo aborda o conceito de Marketing e suas técnicas trabalhados na franquia Subway, situada no município de Lagarto/Se. Os teóricos que serviram de embasamento para a construção do trabalho foram Marcos Cobra, Adrian Palmer, Louis E. Boone e…

administrar o seu relacionamento com o cliente adquire vantagem e se destaca em relação às outras. O objetivo é manter os seus clientes com uma relação de credibilidade e confiança, o que possibilita construir relacionamentos duradouros. Sabemos que as expectativas do cliente vêm através de compras anteriores e propagandas sobre os produtos, além de indicações de amigos ou parentes. Não é fácil suprir essas expectativas, já que a organização não sabe ao certo o que o cliente…

NOME DO CLIENTE DADOS SENHAS Nome Email LOCAWEB Cel. Login Tel. Senha End. WORDPRESS Login Senha FTP JOBS Login Data Descrição Data Descrição Senha MYSQL Base Login Senha

Ms.Elcio Henrique dos Santos RESUMO O presente trabalho analisa ações de Marketing de Relacionamento e sua implementação em uma pequena empresa através de uma ferramenta simples: CRM – Customer Relationship Manager, ou Gestão de Relacionamento com o cliente, tendo como objetivo geral, a fidelização de clientes através da construção de uma relação direta e mais próxima com seus clientes, conseguindo assim vantagem competitiva, gerando demanda e sobrevivência no mercado o qual…

de conhecimento e até mesmo nas diferentes formas de relacionamento social. Quando se trata de relacionamento entre os colegas de trabalho, convém observar sempre a forma que se utiliza a comunicação, seja ela verbal ou não verbal. Deve-se ter o cuidado de mostrar que aquilo que falamos de igual forma seja transmitido pelos nossos gestos, postura e comportamento. Ela deve ser recíproca, na medida em que as pessoas avaliam seus relacionamentos comparando o que elas dão com o que elas…

criando um relacionamento mais aprofundado baseado em um ambiente satisfatório de negócios. Palavras Chave: Satisfação – Fidelização – Behaviorismo – Consumidor Sumário 1. Introdução 6 1.1. Problema de pesquisa 6 1.2. Hipóteses 6 1.3. Objetivos 7 1.4. Justificativa 7 2. Referencial Teórico 9 2.1. Behaviorismo 9 2.1.1. Hábito 9 2.2. Pós-Venda 9 2.3. Fidelização 10 2.4. Marketing de Relacionamento …

artigos • CARACTERÍSTICAS DOS RELACIONAMENTOS ESTABELECIDOS EM DIFERENTES CONTEXTOS DE SERVIÇOS SOB A ÓTICA DO CONSUMIDOR CARACTERÍSTICAS DOS RELACIONAMENTOS ESTABELECIDOS EM DIFERENTES CONTEXTOS DE SERVIÇOS SOB A ÓTICA DO CONSUMIDOR CHARACTERISTICS OF RELATIONSHIPS ESTABLISHED UNDER DIFFERENT SERVICES CONTEXTS IN THE CONSUMERS POINT-OF-VIEW resumo Programas de relacionamento com clientes vêm sendo cada vez mais desenvolvidos pelas empresas de serviços. Na concepção de tais programas,…

A Importância do Marketing de Relacionamento para sua empresa. O marketing de relacionamento trata-se de um combinado de ações estratégicas que tem como objetivo a manutenção do bom relacionamento da empresa com seus clientes. A importância da criação de um bom marketing de relacionamento está em: 001 – Aproximar a empresa com o Cliente; 003 – compreender as necessidades e desejos de seus clientes; 004 – Possibilitar a gestão de relacionamento na empresa; 005 – Aumentar a percepção…