Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

favoráveis ao cliente. Neste trabalho irei abordar os tópicos do marketing, suas aplicações e porque ele é tão importante para a sobrevivência das organizações. Será abordado também seus conceitos, estratégias e ferramentas que devem ser colocados em prática pelos gestores das empresas. Veremos que ele permite entender as forças e o comportamento do mercado, estudando as oportunidades de negócios, produtos e serviços que atendam às novas demandas e necessidades dos…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVE DIRETORIA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE ALESSANDRA SILVA EWELYZE SILVA JOÃO HONORATO JULIANA SOUZA SANDRA VIDIGAL São Paulo 2010 ALESSANDRA SILVA RA: 410107130 EWELYZE SILVA RA: 410100402 JOÃO HONORATO RA: 410102686 JULIANA SOUZA RA: 410102856 SANDRA VIDIGAL RA: 410101378 CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE Trabalho acadêmico apresentado como exigência para obtenção de complemento da nota da AV 2,…

FULANO DE TAL MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA BRASAL VEÍCULOS Samambaia – DF 2013 Fulano de tal MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA BRASAL VEÍCULOS Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Samambaia como requisito parcial para a conclusão da disciplina Estágio Supervisionado I, sob orientação

envolvido em alta competitividade de mercado vem apresentando novas técnicas de gestão, nas quais se insere o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management – CRM). Este artigo analisa algumas das principais práticas de CRM na industria, buscando evidenciar a importância dessas práticas e, em especial, quando se envolvem pessoas e relacionamento humano nas mudanças ocorridas nas organizações. Aqui se analisam estratégias para implementar ferramentas de…

Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente............................................................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de serviço....................................................................... 23 Figura 7 - Utilização marketing na…

E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE Luciana Cláudia Piva1 Luis André Wernecke Fumagalli2 Paulo de Paula Baptista3 Wesley Vieira da Silva4 Resumo O presente artigo analisa, a partir de dados extraídos de uma pesquisa de opinião de clientes de uma empresa de Serviços de Saúde, se existem evidências que indiquem as relações entre Satisfação, Retenção de Clientes e a Rentabilidade da empresa prestadora. Os indicadores obtidos da amostra de clientes foram…

artigo Seth Godin O modelo da permissão Pedir licença para entrar na casa dos consumidores, especialmente pela Internet, é o segredo para transformá-los em amigos que podem tornar-se clientes fiéis.Por Seth Godin Se algumas empresas ainda tratam o consumidor como simples objeto –e isso persiste no mundo eletrônico, nas propagandas enviadas por e-mail–, muitas já consideram esse fato uma prática do passado. O pessoal mais ousado da área de marketing vem explorando outras…

DANIELA GARCIA FERNANDO TOSTA SANDRA CRISTINA TAINÃ BARBOSA PROJETO INTEGRADOR Novos Produtos no Mercado Baiano: um olhar crítico sobre estratégias de marketing Salvador 2012 ADRIANA NASCIMENTO CÍNTIA ALMEIDA DANIELA GARCIA FERNANDO TOSTA SANDRA CRISTINA TAINÃ BARBOSA PROJETO INTEGRADOR Novos Produtos no Mercado Baiano: um olhar crítico sobre estratégias de marketing Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing, Centro Universitário Jorge…

e Seguros sobre Compras Quando uma empresa adquire mercadorias para revenda, podem acontecer certos fatos que resultam num custo de aquisição diferente do valor pago ao fornecedor, como, por exemplo, os fretes e seguros. Se o transporte das mercadorias adquiridas fica sob a responsabilidade da empresa compradora, os gastos com fretes e seguros devem ser acrescidos ao custo das mercadorias adquiridas, não podendo ser considerados como despesas. 1.4.3.5.2 Descontos Incondicionais Sobre…

– Turma C (CRM) - Gestão de relacionamento com o cliente – Benefícios e Desafios Equipe: José Domingues José Everson Marinês Marli Elton Vanessa Eduardo uiranes IGARASSU 11/2012 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, as empresas do mundo inteiro tem se preocupado e vem buscando melhorias na sua forma de gerencia em termos de relacionamento com o consumidor. Uma das razoes dessa busca é a compreensão da importância em relação a satisfação do cliente mediante a obtenção de…