Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

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. Título: “A Importância do Marketing de Relacionamento na fidelização dos clientes, e sua implementação através de um projeto” 2. Justificativa: O marketing de relacionamento é uma importante ferramenta que busca a satisfação e fidelização do cliente. A implantação correta dessa ferramenta oferece uma grande vantagem competitiva frente aos demais concorrentes.A melhor maneira de implementar o marketing de relacionamento em uma empresa é através de um projeto, seguindo todas as…

de atuação e refletir sobre as questões éticas e técnicas do trabalho do assessor, colocando em prática os conhecimentos adquiridos através da integração dos módulos e temáticas do curso, ministrados durante o segundo semestre de 2011. O trabalho do assessor de imprensa é o de divulgar as atividades de uma empresa, serviço ou produto através de notícias que poderão virar matéria, para despertar o interesse dos veículos de comunicação para assuntos relacionados ao seu cliente. 1.1 A agência

o âmbito empresarial, uma vez que utiliza o potencial emotivo dos consumidores em associação às marcas. Para uma maior compreensão do tema, revisamos previamente conceitos de Marketing de Relacionamento e Marketing Cultural, que servem de base para a análise do termo. Afinal, as práticas de relacionamento e o apoio à cultura são bem vistas por todos e vão, aos poucos, construindo identificações das empresas com seus públicos-alvo, tornando-as verdadeiras marcas do coração, expressão buscada

Resumo do artigo: A Evolução do Pensamento de Marketing: uma análise do corpo doutrinário acumulado no século XX O artigo tem como objetivo “investigar a perspectiva dominante das escolas do pensamento de marketing surgidas no século XX e as tendências para o novo século.” Utilizou-se uma metodologia qualitativa e a técnica desk research (MALHOTRA,1993). Foi realizado um levantamento documental com base em bibliotecas virtuais de universidades e livrarias virtuais. A base teórica…

promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, 2000,p. 25). Existem diversas áreas em que estratégias de marketing podem ser aplicadas, devido à uma gama de opções mercadológicas, basicamente todo segmento de mercado, nicho de clientes, podem ser potenciais…

ARTIGOS • MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL RESUMO O propósito do artigo consiste na validação do modelo de satisfação American Customer Satisfaction Index – ACSI modificado – no âmbito do setor de telefonia móvel. O modelo original foi modificado com a inclusão do construto conveniência e da fase qualitativa na pesquisa. O método abrangeu duas fases: exploratória e descritiva. A…

Artigo apresentado ao UNIS, como parte dos requisitos para obtenção do título de tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 1 ShoeSystem 1.0 – Sistema para loja de calçados André Luis dos Reis Revair, Jean Marc Assunção, Kelvin Ob do Carmo Centro Universitário do Sul de Minas – UNIS/MG Unidade de Gestão da Educação Profissional e Relacionamento Empresarial - UGEPRE Rodovia Varginha - Elói Mendes, Km 232, 37100-000, Varginha, MG, Brasil Emails: andré.revair@gmail.com,…

SUMÁRIO 1 – CLIENTES 04 1.1 - Definições e tipos de clientes 04 1.2 - Tipos e classificações de processos organizacionais 05 1.3 - Abordagem e estrutura por processos 09 1.4 - Segmentação de mercado 10 2 – CONHECENDO OS CLIENTES 13 2.1 - Entenda o que os clientes dizem e o que querem 14 2.2 - Riscos ao ouvir necessidades dos clientes 17 3 – ACESSO E ATENDIMENTO 19 3.1 - Formas de acesso - Como o cliente interage com a…

2. OBJETIVOS Ibyte tem como objetivo lançar os produtos mais atualizados para venda e com maior qualidade. 2.2 OBJETIVO E META DE PLANO DE MARKETING O objetivo da Ibyte é vender todos os nossos produtos alem de agradar sempre os clientes com um bom atendimento e produtos de qualidade. 3. MAPEAMENTO DO PUBLICO ALVO Tem como objetivo atrair o público interno dos shoppings no qual estão instaladas as lojas, ou seja, os frequentadores do shopping