Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, 2000,p. 25). Existem diversas áreas em que estratégias de marketing podem ser aplicadas, devido à uma gama de opções mercadológicas, basicamente todo segmento de mercado, nicho de clientes, podem ser potenciais…

SISTEMA DE GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Juliana Rodrigues de Sousa (julianars19@hotmail.com) Tecnologia da Informação – Profª Dyana Torquato Resumo: Nesse artigo científico será mostrada, de forma breve e clara, uma explicação do que é o CRM, sigla em inglês que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, qual a verdadeira proposta deste sistema que não se trata de uma atividade de marketing ou de tecnologias, mas sim, representa uma mudança na cultura e…

RELACIONAMENTO DE QUALIDADE RELACIONAMENTO DE QUALIDADE 2013 Relacionamento de Qualidade Em uma empresa quando se tem a anseio de ter seu negócio em ótima sustentabilidade é necessário rever as formas de segmento da empresa direciona aos seus clientes. Há uma grande importância da qualidade no atendimento ao cliente para a sobrevivência de um negócio, apropriada relação com os clientes tolera

COMUNICAÇÃO APLICADA A IMAGEM BOA VISTA 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO O pesquisa feita pelos alunos da UNIP do curso de gestão sistema de informação apresentara aboradará sobre os aspectos da imagem institucional de uma empresa ou organização. Com base nos conteúdos do apostilado, foram feitas pesquisas para aprimorar o conhecimento de cada caracteristicas básica de uma imagem constitucional e seus objetivos com o público

RECLAMAÇÕES E AGRESSIVIDADE E COM OS MAIS VARIADOS PERFIS DE CLIENTES .................................................................................................................20 6 CONHECENDO AS REDES SOCIAIS..........................................................................................24 7 CONHECENDO LEIS, CÓDIGO DE ÉTICA ABT E PROBARE ...................................................28 7.1 Principais artigos do código de defesa do consumidor ...........................

que é CRM e como funciona? Por Anderson Wenningkamp Fonte: Administradores.com http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/crm-o-que-e-crm-e-como-funciona/34063/ O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada…

TEMA: MARKETING DE RELACIONAMENTO PROBLEMA DE PESQUISA Por que na modernidade o Marketing de relacionamento está em grande crescimento? Qual é a importância do Marketing de relacionamento para as organizações? Por que é preciso que as organizações compreendam o processo de conquista e fidelização de clientes? Como satisfazer e fidelizar os clientes? REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.1 MARKETING O Marketing é o processo utilizado nas organizações para determinar o interesse dos…

oferecido. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil dos clientes, sabendo-se que o mercado de luxo está em constante mudança e ascensão, fazendo-se necessário uma urgente mudança da visão dos gestores atuais, focando no cliente e buscando investir na implantação de treinamentos e reciclagens a seus colaboradores para melhor atender e proporcionar a satisfação do cliente. Palavras-Chave: Satisfação. Consumidor. Mercado de Luxo. 1 INTRODUÇÃO…

mercado real, estipular metas inatingíveis podem frustrar a frente de vendedores. Em todo ciclo de venda há um estudo sobre processos de compra, papéis de compra, tipos de comportamento de compra e mercado consumidor e industrial. No passado, quando as empresas estabeleciam as metas de vendas, consideravam o que tinham vendido no período anterior e, indagando os clientes sobre quais seriam suas compras futuras, estabeleciam quais seriam as quantidades produzidas. Outra opção era…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO VANTAGEM COMPETITIVA PARA ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA. ORIENTADOR: EDUARDO VILELA NITERÓI 2011 MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO VANTAGEM COMPETITIVA PARA ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA. RESUMO Este artigo tem como objetivo apresentar