Sistema de informação

aconselham e fazem os registos dos pedidos efectuados pelos clientes, e um gerente que faz a gestão dos stocks e gere a lista de fornecedores. Situação Atual Actualmente quando um cliente chega à loja, pede o que deseja e o vendedor da loja mostra-lhe os vários artigos e os respectivos preços. Se o cliente estiver interessado em comprar e ainda estiver indeciso sobre que modelo, marca e cor que deve comprar, o vendedor faz-lhe algumas perguntas de modo a aconselhá-lo a escolher o mais indicado para a utilização que ele pretende dar. Após a escolha do artigo, o vendedor vai verificar ao armazém a disponibilidade em stock do mesmo, caso este esteja esgotado o cliente pode optar por outro ou então por encomendar o pretendido. Caso a segunda hipótese aconteça, o vendedor regista o pedido e os dados do cliente num impresso próprio para esse fim (nota de encomenda), ficando assim o pedido pendente até haver em stock o artigo pretendido. O funcionário ao efectuar a venda de um ou mais artigos emite uma factura (feita à mão) onde contem todos os dados do cliente e do artigo. Após a compra do artigo, o cliente pode dirigir-se há loja para arranjar o seu electrodoméstico caso este esteja na garantia. O vendedor indica-lhe o tempo que demora a efectuar o serviço e de seguida faz o registo do pedido de reparação (impresso próprio), enviando o produto para o fornecedor. Quando o produto vier da reparação, o cliente é contactado, e após o levantamento do produto é…

Relacionamento com o Cliente Marketing de relacionamento com o cliente O cliente está mais próximo de nós do que imaginamos, talvez o seu cliente já está no seu mailing. Sendo o seu mailing qualificado, neste banco de dados estão os emails de seus prospectos e clientes. No seu mailing pode estar o cliente que compra ou já comprou uma vez de você e também o potencial cliente que identificou-se com o formato de você apresentar suas soluções com seus produtos e serviços. Contendo seu…

ROBSON MORAES DE BRITO RESUMO DO TEXTO: MARKETING DE RELACIONAMENTO JUNTO OS CONSUMIDORES FINAIS FORTALEZA 2009 ROBSON MORAES DE BRITO RESUMO DO TEXTO: MARKETING DE RELACIONAMENTO JUNTO OS CONSUMIDORES FINAIS Trabalho apresentado para avaliação da disciplina de Gerencia de Relacionamento com os Clientes, do Curso de Gestão Tecnológica em Marketing da Faculdade Integrada do Ceará. Orientador: Profª. Fernanda Araújo…

é a atenção do cliente. Diante disso, o presente artigo tem por objetivo fazer uma analise teórica sobre os fatores estratégicos na gestão de serviços, através da análise de vários autores sobre o assunto. Os fatores a serem analisados são: qualidade em serviços; a satisfação do cliente e sua fidelização; a satisfação do cliente interno, bem como, a importância do marketing de relacionamento para as empresas. Este artigo torna-se relevante por alertar os prestadores de serviços quanto…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO C.S.T. EM MARKETING ATPS – Gestão de Relacionamento com o Consumidor São Paulo, 09 de outubro de 2013 Sumário Etapa 1- Passo 1 a 4...........................................................................................3 Etapa 2 – Passo 1 a 4..........................................................................................7…

Marketing de Relacionamento com o Cliente O cliente está mais próximo de nós do que imaginamos, talvez o seu cliente já está no seu mailing. Sendo o seu mailing qualificado, neste banco de dados estão os emails de seus prospectos e clientes. No seu mailing pode estar o cliente que compra ou já comprou uma vez de você e também o potencial cliente que identificou-se com o formato de você apresentar suas soluções com seus produtos e serviços. Contendo seu mailing centenas ou…

Artigo Revisão Comunicação como temática de pesquisa na Nefrologia: subsídio para o cuidado de enfermagem Communication as a tesearch theme in Nephrology: basis for nursing care La Comunicación como temática de investigación en Nefrología: subsidio para el cuidado de enfermería Giselle Barcellos Oliveira Koeppe1, Sílvia Teresa Carvalho de Araújo2 RESUMO Objetivos: Identificar a tendência de pesquisas na área de Nefrologia com foco na comunicação e analisar a abordagem sobre…

quatro artigos, apresentarei alguns conceitos básicos sobre Bancos de Dados, mais especificamente sobre o Modelo Relacional de Dados. Para a melhor utilização, ou seja, para uma utilização eficiente de bancos de dados como o Microsoft Access, SQL Server, ORACLE, DB2 ou qualquer outro banco de dados relacional, é importante o conhecimento e correto entendimento dos conceitos apresentados nesta série de artigos.Vou abordar os seguintes Conceitos: . Entidades e atributos . Chave…

RELACIONAMENTO ENTRE VENDEDOR E CLIENTE EM EMPRESAS DE COMÉRCIO VAREJISTA: fidelização de clientes por meio do relacionamento interpessoal Alexandre Taveira Gomes xanddytg@hotmail.com Paulo Tovar Lavinas Elias pauloelias@msn.com Orientador: Prof. M. Sc. Welington Leôncio Costa welec@ig.com.br RESUMO A proposta deste artigo é levar ao conhecimento dos gestores de empresas varejistas, a relevância do relacionamento interpessoal entre vendedor e cliente. Desta forma…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO – GESTÃO COMERCIAL E VENDAS A IMPORTÂNCIA E OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ALUNO: Deni Albert C. Lamb PROFESSORA ORIENTADORA: Carla Soares BELO HORIZONTE 2012/1° SEMESTRE A IMPORTÂNCIA E OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO Autores DENI ALBERT C. LAMB Centro Universitário UNA CARLA SOARES Centro Universitário UNA RESUMO O marketing de relacionamento tem despertado a…