Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

de Oliveira Wagner Mendes Rodrigo Ferreira Vanderson Juan Soares CRM – Customer Relationship Management Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente Introdução O Customer Relationship Management – CRM –, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente é, atualmente, uma ferramenta muito utilizada pelas organizações por possibilitar a integração de todos os contatos com o cliente e, assim, ajudá-las a se relacionarem melhor com consumidores finais ou outras empresas. Renato Magalhães O…

Qualidade no Relacionamento com o Cliente 1 A importância do bom relacionamento com o cliente Nos dias atuais as grandes empresas têm como um dos principais “pilares” para o sucesso o bom relacionamento com seus clientes. É de fundamental importância que esse relacionamento seja feito de forma coesa entre clientes externos e a cadeia formada por fornecedores e clientes internos, elementos essenciais para o desenvolvimento de qualquer empresa. “O profissional dos novos tempos percebeu…

profissional. Definir os serviços que fornecerá ao mercado em função das necessidades dos clientes, e não deste profissional. Relacionamento com os clientes. Relacionamento com a sociedade. Criar um folheto ou panfleto para divulgar os serviços do consultório. Organizar o cadastro de clientes antigos. Criar um cadastro de clientes em potencial. Utilização da Internet. Construção de relacionamentos de parcerias e networking. Criar um telemarketing. Criar um sistema de…

relações entre confiança e a satisfação, tanto nas empresas e vendedores, quanto nos produtos, com o objetivo de manter e prospectar clientes. Conquistar a confiança do cliente passou a ser mais importante do que a compra ou com a satisfação do produto. Assim esse artigo, examina a confiança, tanto no vendedor como na empresa, o valor e a qualidade percebidos dos clientes como antecedentes da satisfação em compras de valor. A experiência e o interesse dos autores em realizar um…

PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. Divinópolis– MG 2013 Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Pré-projeto apresentado à professora Maria José Moreira, para

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Gleiber Rafael dos Santos RESUMO Este artigo trata da aplicação do conceito de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) no segmento business-to-business. O conceito representa o desafio de enxergar cada cliente como se fosse o seu próprio mercado. No segmento business-to-business a transação de valor econômico é alta e a perda de um único cliente pode resultar em impacto significativamente negativo para as receitas. Isto demanda um…

Gestão e Tecnologia 1 Um estudo sobre a fidelização de clientes a partir de estratégias de marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias Paula Fernanda Prado Pereira Fabrício César Bastos UNIBAN paulafernandaprado@yahoo.com.br PUC-SP fabricb@hotmail.com RESUMO: O objetivo geral do presente artigo foi verificar como as estratégias de Marketing de Relacionamento podem contribuir para o aumento do índice de fidelidade dos clientes de redes de…

presente trabalho tem por objetivo realizar uma análise do artigo “Consul se reposiciona para falar também aos jovens” da autora Luisa Medeiros publicada pela revista Exame. Tendo por objetivo demonstrar a importância do processo estratégico de marketing dentro da tomada de decisões. A Consul após estudar, pesquisar, investigar e conhecer tudo que era verdadeiro e relevante para as pessoas a respeito da sua marca, mudou seu posicionamento. Esse artigo irá abordar quais os passos e ações…

pesquisa [PDF] CHEMTECH: a química do relacionamento com o ... - ESPM www2.espm.br/sites/default/files/chemtech.pdf‎ Preparado pelo Prof. Walter Sande, da ESPM-RJ. Recomendado para a disciplina de Gestão de Pessoas. Este caso foi escrito inteiramente a partir de ... Gustavo Maia: CHEMTECH - A química do relacionamento ... gustavohenriquemaia.blogspot.com/.../chemtech-quimica-do-relacionam...‎ 26/07/2011 - CHEMTECH - A química do relacionamento com o cliente interno. Aos amantes da…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA AS PEQUENAS EMPRESAS Bruno Anderson da Silva (1) Fagner Julio da Silva (2) Geuflan Junior Meira Souza (3) 4º Semestre de Administração - Universidade de Cuiabá Faculdades Integradas de Rondonópolis – UNIC Orientadora Professora Mestre Kenia Adriana de Aquino Resumo O marketing de relacionamento tem um enfoque principal em relacionamentos á longo prazo, é baseado na interação, e no relacionamento com os cientes,…