Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Jacareí – SP 2011 2 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como…

BEZERRA DA SILVA_A1_GME Gestão de Marketing Estratégico Marketing de Relacionamento e Público-alvo O presente trabalho é desenvolvido com embasamento na atuação de uma empresa no campo da editoração e produção audiovisual, com especialização em animação para cinema e televisão. Ab initio, fica claro que são dois campos diferenciados, embora com produto base em comum, cuja tarefa do marketing de relacionamento surge como grande desafio, considerando a variação do público…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM MARKETING William Campos Costa RESUMO Este artigo tem como objetivo mostrar a importância do planejamento estratégico em marketing desenvolvido pela empresa Refrescos Bandeirantes, localizada na cidade de Uruaçu. Para desenvolvimento do artigo, fez-se uma revisão bibliográfica contemplando autores como Castro (2012); Churchill (2009); Kotlher (2000) dentre outros que pesquisaram sobre o assunto. Além da revisão bibliográfica, fez-se um estudo de caso…

ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Autor: Gutierre Tonoli Grigio 1. RESUMO Este artigo tem por finalidade estudar os possíveis meios que as empresas podem usar para garantir um ótimo serviço e a total satisfação dos seus clientes. Será uma pesquisa bibliográfica, com conceitos de alguns autores sobre Marketing de Serviços, CRM, qualidade no serviço e satisfação dos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos clientes, Marketing, Serviços e CRM. …

definir a tecnologia da informao e o marketing de relacionamento em uma abordagem voltada ao varejo de confeces. Paralelamente, analisa-se qual a relevncia de tais ferramentas no processo administrativo de empresas do ramo. Foi utilizada, uma amostragem no probabilstica de carter intencional. A metodologia baseia-se na pesquisa qualitativa. O texto fundamenta-se em pesquisa exploratria e descritiva, para compreender a importncia do marketing de relacionamento e da TI para uma orientao…

A INTERNET Sandra Maria Stival * Resumo: A evolução tecnológica, especialmente aquela relacionada à internet tem levado a mudanças fundamentais no modo como as empresas estão se relacionando entre si e com os seus clientes. O presente artigo procura descrever a situação do marketing num cenário que deixa de ser predominantemente físico e passa a ser basicamente eletrônico. Palavras-chave: Marketing; Internet; Vantagem Competitiva. Abstract: The technological…

Revista de Ciências Exatas e Tecnologia CRM: O RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Vol. , Nº 1, Ano 2012 RESUMO Diogo Ferreira Marques Faculdade Anhanguera de Bauru dfmarques.jau@bol.com.br Roque Maitino Neto Faculdade Anhanguera de Bauru roque.maitino@aedu.com Este trabalho apresenta análise sobre o tema CRM: o Relacionamento como Diferencial Competitivo, que foi realizado através de pesquisa teórica a fontes bibliográficas, livros, teses e dissertações, pesquisas em…

O ENDOMARKETING Cristhiane Rodrigues Soares Leão RESUMO A preocupação básica deste estudo é refletir sobre o endomarketing, conhecer seu conceito e importância como ferramenta da gestão de pessoas. O endomarketing, contribui para o fortalecimento das empresas, pois tem como principio o uso das estratégias de marketing voltadas para a satisfação dos colaboradores. Deste modo, realizou-se uma pesquisa de cunho bibliográfico em que foram consideradas as contribuições teóricas de autores…

dificilmente se encontra no mercado de trabalho uma empresa que atue em vários campos diferentes, porém voltados com o mesmo objetivo que é a área tecnológica. Sabe-se que não é simplesmente ter uma empresa e sim mantê-la de modo que não perca seus clientes e expandi-la pra um patamar mais avançado, analisamos isso e um pouco mais dentro desse contexto voltado para essa respectiva empresa. 2. Histórico Fundada em 22 de Julho de 1998, a G & J INFORMÁTICA LTDA é uma empresa voltada…

Identidade Sollo Missão: Promover relacionamentos positivos e permanentes entre nossos clientes contratantes e seus clientes. Visão: Ser reconhecido como o contact center que resolve. Ajudar conceituadas organizações do terceiro setor a construir e manter relacionamentos com a sociedade é um dos desafios que a Sollo vem enfrentando com grande sucesso desde sua fundação. A Sollo tem orgulho desse trabalho e se dispõe a fazer ainda muito mais. Realizando o sonho de tornar-se a cada dia…