Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

1 A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA EMPRESA PHARMA COMO PREMISSA DE MELHORIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE MÉDICO Ângela Márcia Rosa Marinho Mariele Cristina Gois Monteiro* Marilac Vieira Cardoso* Raquel Nascimento Moura* Silvana Dutra Bahia* Adriana Louzada Benaion RESUMO O marketing de relacionamento se constitui em uma maneira diferenciada das organizações se relacionarem com os clientes, de modo a ouvir e atender suas necessidades e desejos, as empresas devem fazer uso dessa ferramenta,

MARKETING DE RELACIONAMENTO AULA 2 Profª Aretha das Chagas Pereira Psicóloga – Especialista em Gestão de Pessoas DISCUSSÃO DO ARTIGO: “MARKETING DE RELACIONAMENTO: OPORTUNIDADE PARA DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO CONTÍNUO NO SETOR FINANCEIRO”  Marketing de relacionamento era, antigamente, visto como algo que a empresa fazia com seus clientes, era manter-se em contato. Era a aplicação simples e direta da máxima:  "Quem não é visto não é lembrado."  …

Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão

------------------------------------------------- Artigos * ------------------------------------------------- Gestão de Carreira * ------------------------------------------------- Minha Experiência * ------------------------------------------------- Profissões * ------------------------------------------------- Mid Career * ------------------------------------------------- Fique por Dentro *…

Importancia do banco de dados O presente artigo tem a finalidade de apresentar a importância do Banco de dados dentro de uma organização, buscando de forma objetiva identificar quais são os tipos de informações que estão armazenadas em seu interior, mostrando os benefícios e os problemas trazidos para a realidade de uma organização. Com o desenvolvimento da tecnologia, os dados adquirem a necessidade de grande quantidade de volume na memória de armazenamento do computador (RAM), de…

Análise do resultado da dimensão rede do diagnóstico do Radar de Inovação de em escolas infantis de Porto Alegre Cíntia de Mello Bicca1 Luis Marques2 RESUMO: O presente artigo é o resultado da análise da dimensão rede do Diagnóstico do Radar da Inovação, ferramenta Radar do Sebrae, de pesquisa e aplicação do diagnóstico Radar de Inovação em duas escolas de educação infantis localizadas em Porto Alegre. A metodologia adotada caracteriza-se como bibliográfica exploratória, é utilizando…

ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES BANCÁRIAS RESUMO Este artigo se propõe a discutir conceitos e técnicas de endomarketing aplicado á organização bancária tendo o objetivo de investigar mais profundamente a relação existente entre empresa e funcionário, a relação entre a empresa e seu ambiente interno. Analisar a inferência do uso do endomarketing sobre o comprometimento organizacional afetivo dos funcionários, bem como identificar fatores chaves do endomarketing em questões relacionadas com

termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de sistema de CRM. Não que uma empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes.É buscar a satisfação total do cliente, antever necessidades e…

Disponível em http://www.anpad.org.br/rac RAC, Curitiba, v. 13, n. 4, art. 2, pp. 545-563, Out./Dez. 2009 Até Que os Custos os Separem: Por que Clientes e Fornecedores Estabelecem Práticas Relacionais para o Desenvolvimento Conjunto de Projetos de Software? Until Costs Tear Them Apart: Why Do Customers and Suppliers Set Relational Practices for the Joint Development of Software Projects? Rita de Cássia de Faria Pereira * Doutora em Administração pelo PPGA/UFRGS. Professora da…

I. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade realizar um plano de Marketing para a Boate Hilda Furacão, objetivando atrair novos clientes bem como fidelizá-los. A fidelização também contemplará os clientes já existentes. A Boate Hilda Furacão é uma empresa prestadora de serviços de bar, shows e hotelaria. A empresa esta situada na grande BH na cidade de Contagem – MG. Foi inaugurada em agosto de 1998 com o intuito de atrair o publico masculino da região do Ceasa e do pólo…