natura

PPGCOM ESPM – ESPM – SÃO PAULO – COMUNICON 2013 (10 e 11 de outubro 2013).

O MARKETING E A ECONOMIA AFETIVA

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Rodrigo Mendes Arbex
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Thaís Oliveira Da Dalt

Universidade Federal de Juiz de Fora

Resumo
O presente trabalho apresenta uma discussão teórica acerca do termo economia afetiva, elucidado por Henry
Jenkins, sob a ótica do marketing. Partimos do pressuposto que tal conceito é uma ótima ferramenta para o âmbito empresarial, uma vez que utiliza o potencial emotivo dos consumidores em associação às marcas.
Para uma maior compreensão do tema, revisamos previamente conceitos de Marketing de Relacionamento e
Marketing Cultural, que servem de base para a análise do termo. Afinal, as práticas de relacionamento e o apoio à cultura são bem vistas por todos e vão, aos poucos, construindo identificações das empresas com seus públicos-alvo, tornando-as verdadeiras marcas do coração, expressão buscada em Kevin Roberts.

Palavras-chave: Marketing; Economia Afetiva; Lovemarks.

Introdução
Marketing é para muitos o meio pelo qual a venda é encaminhada. Para outros tantos, sinônimo de Propaganda; que na realidade é uma das ferramentas de promoção próprias do
Marketing. Na verdade ele é um processo amplo, que envolve, entre outros: planejamento, estratégia, busca de informação, entendimento de logística, pontos de venda, publicidade e principalmente relacionamento; a venda e a divulgação devem ser entendidas como partes desse processo. Para Kotler (2000, p.4) “marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de

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Trabalho apresentado no Grupo de Trabalho 10 Comunicação , consumo, poder e discursos organizacionais do 3º
Encontro de GTs - Comunicon, realizado nos dias 10 e 11 de outubro de 2013.
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Publicitário, Especialista em Comunicação Empresarial pela UFJF, discente no Mestrado em Comunicação da UFJF, bolsista Capes e