Marketing

1. INTRODUÇÃO

Diante de um mercado competitivo, onde a cada dia surgem novas empresas, produtos e concorrentes que tomam partes do mercado, torna-se imprescindível para a sobrevivência das empresas criarem novas idéias, oferecer novos produtos e condições favoráveis ao cliente. Neste trabalho irei abordar os tópicos do marketing, suas aplicações e porque ele é tão importante para a sobrevivência das organizações. Será abordado também seus conceitos, estratégias e ferramentas que devem ser colocados em prática pelos gestores das empresas. Veremos que ele permite entender as forças e o comportamento do mercado, estudando as oportunidades de negócios, produtos e serviços que atendam às novas demandas e necessidades dos clientes, pois, o marketing está no ponto central dos negócios, onde seu papel é levar ao consumidor uma boa imagem da empresa, colocando seu produto ou serviço em uma posição em relação aos outros (concorrência). Apresentarei a importância do planejamento de marketing como ferramenta estratégica para garantir o atendimento das necessidades do cliente, da empresa e de sua estabilidade no mercado.

2. DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING

Dentre as várias definições de marketing, podemos citar Kotler (1998, p. 27), que diz que o “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Quando um indivíduo compra um produto, ele está respondendo a um processo de marketing. Pois esse produto satisfez suas necessidades, além de ter sido promovido de maneira eficaz e estar disponível em local adequado. Para Sandhusen (2003, p. 9) o processo de marketing pode ser definido como: “o desenho de sistemas justos e eficientes para direcionar o fluxo de bens e serviços de uma economia, dos produtores aos consumidores, e realizar os objetivos da sociedade”. Praticar o