Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

contribuir para Fidelizar Clientes? SIM, o RH deve e pode contribui para fidelizar clientes! Isto porque o Capital Intelectual (CI) de uma empresa não é sinônimo de quadro de funcionários. O CI está também fora das “paredes” da empresa. Está no relacionamento, na conectividade com clientes, fornecedores, parceiros, distribuidores, comunidades etc. Quando o RH pensa assim, começa a vislumbrar as possibilidades de entrar de corpo e alma no negocio da empresa. Relacionamento com clientes…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Graziele Ferracioli Pavoni Quézia Cristina Rocha Francisco César Vendrame Jovira Maria Sarraceni Máris de Cássia Ribeiro Vendrame Lins – SP 2009 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2 MARKETING DE RELACIONAMENTO RESUMO Este trabalho tem por objetivo passar o conceito de marketing de relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona. Mostra como o cliente…

INTRODUÇÃO......................................................................................... 04 1. SOBRE DE RECURSOS HUMANOS...................................................... 05 2. A IMPORTÂNCIA DO RH NAS ORGANIZAÇÕES ................................ 06 3. O PAPEL DA ÉTICA NO RH DAS OGANIZAÇÕES............................... 08 4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES.................................................. 11 5. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.......................

memoráveis, já que a prestação de um bom serviço, a pontualidade e de acordo com os padrões passaram a ser commodities , é o que explica Beatriz Cullen, diretora do IBHE (Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial), idealizadora da pesquisa sobre Hospitalidade Empresarial. Realizada pelo quarto ano consecutivo pelo IBHE, a pesquisa aponta que o consumidor brasileiro ainda preza pelo preço, sim, mas que já considera este fator uma premissa básica em qualquer relação comercial.…

O Marketing no Mercado de Luxo Brasileiro Resumo O presente artigo objetiva conhecer o mercado de luxo no Brasil, compreender as características dos consumidores de alto luxo e quais são os fatores que inferem e influenciam a compra de artigos de alto luxo. O estudo contribui para conhecermos a ferramentas de marketing de luxo, a forma de se aproximar, vender e fidelizar o cliente. Palavras Chaves: Luxo, Marketing, Consumidor Para trabalhar o marketing no mercado de…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA MODA PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESA AMANDA ALMEIDA LIMA DE PAULA RESUMO Esse trabalho tem como objetivo estudar a fundo o marketing de relacionamento e como uma grande empresa de moda utiliza, de uma forma exitosa, essa ferramenta pouco usada, para obter mais clientes e possíveis lucros e a partir daí propor um plano, de custo reduzido, para micro e pequenas empresas de varejo de moda, e que buscam além…

visão para o futuro da disciplina precisa estar centrada na possibilidade de co-criação dos clássicos 4 Ps do Mix de Marketing – conforme defendido no seu livro Marketing 3.0. Co-criação advinda da participação e do envolvimento dos clientes engajados e de não-clientes, os stakeholders. É a criação de propostas de marketing de fora para dentro da organização, com pessoas sugerindo inovações que também atendam suas próprias convicções quanto ao papel das empresas perante à sociedade e ao…

mais aprofundado do tema. O foco principal é disponibilizar um material didático, objetivo e de conteúdo amplo, que os capacite para concursos públicos. Portanto, não deixe de fazer a leitura minuciosa de toda a legislação pelo fato de que muitos artigos são autoexplicativos; tentar explica-los ou comenta-los poderia não ser didático. Diante disto, aproveitem o material fazendo-o bom uso e boa sorte, para novas conquistas, com muita dedicação. Acredite em sua aprovação! Acreditar…

6 1.4 VALORES 6 1.5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 7 1.6 EXIGÊNCIAS LEGAIS PARA O FUNCIONAMENTO 7 1.7 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 7 2 ESTUDO DE MERCADO 8 2.1 ANALISE DAS TENDÊNCIAS DO SEGMENTO 8 2.2 FORNECEDORES 9 2.3 CONCORRENTES 10 2.4 CLIENTES POTENCIAIS 10 2.5 SUBSTITUTOS 11 2.6 COMPLEMENTADORES 12 2.7 BARREIRAS DE ENTRADA 13 2.8 BARREIRAS DE SAÍDA 13 3 PLANO DE MARKETING 13 3.1 ANÁLISE SWOT 13 3.2 MERCADO ALVO 15 3.3 DESCRIÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS 16 3.4…

Introdução Desenvolvemos esta Atividade Prática Supervisionada (ATPS), com o objetivo de identificar as atuais ferramentas de Marketing de relacionamento. Nesta 1ªEtapa desta ATPS, com o objetivo de entendermos o processo de relacionamento com o cliente, baseamos nossa pesquisa em alguns pontos como : o que é e para eu serve? quais as mudanças que houveram antes da década de 50 e após. Os exemplos utilizados não serão baseados nas ferramentas tecnológicas, isto para que entendamos…