Marketing de relacionamento na moda para micro e pequenas empresas

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA MODA PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESA

AMANDA ALMEIDA LIMA DE PAULA

RESUMO Esse trabalho tem como objetivo estudar a fundo o marketing de relacionamento e como uma grande empresa de moda utiliza, de uma forma exitosa, essa ferramenta pouco usada, para obter mais clientes e possíveis lucros e a partir daí propor um plano, de custo reduzido, para micro e pequenas empresas de varejo de moda, e que buscam além de um crescimento para seu negócio, um diferencial. O plano proposto não tem uma público definido, portanto cada loja deve seguir o plano adaptando algumas informações de acordo com o público alvo. Abstract This work aims to study sink marketing relationship and as a major fashion company uses, in a successful, this little tool used to get more customers and potential profits and from there to propose a plan, reduced cost, micro and small enterprises in fashion retail, and look beyond a growth for your business, a differential. The proposed plan does not have a defined audience, so each store must follow the plan adapting some information in accordance with the target audience.

Introdução

O varejo, em geral, é um setor que se caracteriza pela sua alta competitividade e dinamismo que vem se tornando cada vez mais forte, com a entrada de novos concorrentes no mercado nacional e internacional.
Ao analisar o mercado nacional, em especial as micro e pequenas empresas, nota-se que nenhum varejista se diferencia, os clientes podem escolher um mesmo produto dentro de um mundo de marcas e a comparação entre elas, é praticamente inevitável. Já não basta oferecer produtos de qualidade ou prestar bons serviços para se manter no mercado. Surge então, um poderoso instrumento que ainda é pouco explorado no varejo nacional, o Marketing de Relacionamento.
A proposta desse artigo é analisar uma grande empresa que pratica ações de relacionamento e com base nela, propor um modelo