recursos humanos

UNIVERSIDADE REGIONAL INTEGRADA DO ALTO URUGUAI E DAS MISSÕES
URI -CAMPUS DE ERECHIM

INDIANA PAULA DALL’ AGNOL
ANA CRISTINA VALÉRIUS
MATHEUS KUTZKE
LEONARDO DA SILA
JONATAN MAZZONETTO
GIAN BOLIS

TRABALHO DE EMPREENDEDORISMO
RECURSOS HUMANOS

ERECHIM, MAIO 2014
INDIANA PAULA DALL’ AGNOL
ANA CRISTINA VALÉRIUS
MATHEUS KUTZKE
LEONARDO DA SILA
JONATAN MAZZONETTO
GIAN BOLIS

TRABALHO DE EMPREENDEDORISMO
RECURSOS HUMANOS

ERECHIM, MAIO 2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO......................................................................................... 04
1. SOBRE DE RECURSOS HUMANOS...................................................... 05
2. A IMPORTÂNCIA DO RH NAS ORGANIZAÇÕES ................................ 06
3. O PAPEL DA ÉTICA NO RH DAS OGANIZAÇÕES............................... 08
4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES.................................................. 11
5. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT...................................... 13
6. CONCLUSÃO.......................................................................................... 15
7. REFERêNCIAS........................................................................................ 16

Introdução

A gestão de pessoas é fundamental para o sucesso de uma empresa no mundo empresarial cada vez mais globalizado e competitivo. Estudar as rotinas de departamento pessoal é o primeiro passo para entender como a área de Recursos Humanos funciona.
O objetivo geral de recursos humanos é assegurar que a organização possa atingir seus objetivos pela utilização adequada da força de trabalho. Para tanto, as organizações necessitam não somente de pessoal qualificado, mas também de sistemas eficientes e eficazes e de recursos financeiros.
Os objetivos do RH devem ser coerentes com os objetivos globais da organização. A finalidade do processo de formulação de objetivos é