Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Estudo de caso de uma empresa de material de construção de Maringá – Pr. Lima1 RESUMO: É uma apresentação a respeito de como se faz para garantir com que o cliente de uma empresa faz para fidelizar um cliente com que ele vê e fazem por ele, (cliente). Será mostrado nesse artigo o andamento de como se fará para que empresa / cliente ficam “ligados’ um ao outro. Tudo é uma questão de respeitar e ser respeitado. O trabalho que se de manter um cliente é mais…

MARKETING DE RELACIONAMENTO 1. INTRODUÇÃO No passado praticamente todas as empresas se preocupavam apenas com a produção e não havia interesse no cliente, ou seja, ele não era prioridade. Porém, no mercado atual, onde a concorrência e competitividade são cada vez mais acentuadas e os clientes possuem muitas opções de escolha, as empresas foram “obrigadas” a dedicar uma atenção mais específica nessa área. Todo mundo sabe que o cliente é muito importante…

uma questão central que é:atender as necessidades dos cliente. Podemos citar Philip Kotler, como o grande nome do marketing em seu livro publicado em 2003 (Marketing de A a Z) ele define de uma forma bem detalhada: ´´ Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica q mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresas, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servi a

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO André Luiz Neris Oscar¹ Carolina Almeida Soledade² Fabio dos Santos Menezes³ Felipe Varsan Nunes de Oliveira4 Rêmio Petise Paz dos Santos5 Ludmila de Moura6 ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES Disciplina: Métodos de Pesquisa ____________________________ ¹ Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, andre.neris@ig.com.br ² Acadêmica do Curso…

Marketing de relacionamento Onde tudo começou -Muitas informações foram lançadas no Brasil referente ao marketing, mas foi informações muito vagas. E ao contrario de entender ficou mais duvidas sobre o assunto.Esse assunto só se aprofundou no momento em que foi preciso fazer uma dissertação de mestrado,ai me aprofundei em uma pesquisa exausta foi ai que tive a oportunidade de descobrir entre eles Leonardo Berry ,o autor do artigo”relationnship marketing of services;Pesperquitive…

acessíveis, ofertar produtos infantis semi-novos e locação de acessórios de moda feminina, proporcionando segurança, conforto, economia aos clientes e menores impactos ambientais. VALORES Nossas decisões e ações são pautadas por valores éticos e obedecem aos seguintes princípios de negócios que também orientam nosso Código de Conduta: Integridade; Foco no cliente; Valorização de nossos empregados; Responsabilidade com aspectos sociais e ambientais; Honestidade; Transparência; Foco no…

Trabalho de aps ciencias socias, relacionamento com o cliente . A dica de hoje foi enviada pela Luciana Ogusco, diretora de marketing da Mededelin. O relacionamento entre empresa e clientes é imprescindível para alcançar o sucesso conheça o passo-a-passo para uma relação saudável e lucrativa. 1- Vitrine: O primeiro contato com seu cliente. Expor seu produto/serviço da maneira correta pode garantir o alcance do seu público-alvo. 2- Pré-venda: Informe sobre as vantagens, os…

DE RELACIONAMENTO: UM CHAMADO À REFLEXÃO Artigo Científico de conclusão do curso de Extensão Universitária Futebol: Gestão Profissional – Da estrutura do Clube à Montagem da Equipe de Jogo. PORTO ALEGRE 2009 Resumo: O presente artigo transita pelo universo do futebol desde seu surgimento até o futebol brasileiro da atualidade, analisando aspectos do comportamento do torcedor atual para - à luz de princípios norteadores do Marketing – avaliar a aplicação do Marketing de Relacionamento na

Alex Borges de Carvalho Prof. Rafael Nascimento Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Administração (ADG-1171) 17/05/12 RESUMO Atualmente as empresas procuram constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Neste sentido, surge a necessidade de conhecer o perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja por conta do preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social em que…

br SERVIÇO TERCEIRIZADO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC), UMA SOLUÇÃO OU PROBLEMA? Uma análise da perspectiva dos consumidores e das empresas. Resumo Este artigo tem como objetivo apresentar uma análise sobre o uso do serviço de atendimento ao cliente (SAC) terceirizado, com ênfase na satisfação. A proposta é observar se é possível perceber a terceirização deste setor, e analisar se as empresas buscam aprimorar as relações com os clientes no âmbito da fidelização e manter…