Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

tentam de todas as formas manterem seus clientes fieis aos seus produtos, e isso não é tarefa fácil, pois a concorrência é pesada. Notando-se que os clientes buscam o melhor atendimento e qualidade junta agilidade as empresas buscam hoje o marketing de relacionamento, visando estreitar as relações com seus clientes, dessa forma se possibilita ouvir e atender os seus desejos e necessidades. Podemos afirmar que quando existe uma relação dura dora com o cliente, se cria a fidelidade e esse…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Telêmaco Borba – PR 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Camila Aparecida Pereira da Cruz1; Erica Vigil Santos2; Paulo Junior3; Raquel Cardoso Alves de Petella4; Sandrieli Silva5; Silvia Santos6; Suzana Bueno Camargo7. RESUMO O objetivo deste artigo é mostrar a importância…

Paulo. Inicialmente,comercializávamos sapatos femininos, mas logo mudamos nosso foco para tênis.Em seguida, iniciamos o trabalho com artigos esportivos e pouco tempo depois já tínhamos sete lojas físicas, em academias e em um shopping da cidade. Nessa trajetória de expansão, em 2002, decidimos apostar em nossa primeira loja na internet, a primeira no país focada em artigos esportivos. Nascia a www.netshoes.com.br, que cinco anos mais tarde se tornaria nosso único canal de atuação,…

de produtos, maior interatividade com os clientes e estabelecimento de parcerias entre empresas. Uma das maiores preocupações atuais das organizações virtuais é o relacionamento com os clientes (ALBERTIN, 2002). As empresas têm percebido que uma forma de compensar a forte concorrência e o grau de padronização de produtos/serviços oferecidos é o estabelecimento de relações fortes e duradouras com seus clientes. 2. CRM: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Apesar da denominação…

MARKETING DE RELACIONAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO Henrique Santos Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento dentro das organizações. Com o mercado bastante competitivo onde estamos inseridos, buscamos sempre ter uma boa relação com nossos clientes e a importância da fidelização do cliente o marketing de relacionamento e…

Dicas para elaborar uma estratégia de comunicação. by Max Barbosa Ribeiro A estratégia de comunicação deve alinhar o processo de compra adotado pelos principais perfis de clientes, com o processo de venda da empresa, visando o aumento das vendas, conversão de prospects cadastrados, e geração de leads. O processo de compra e venda numa relação B2B tende a ser mais racional e complexo. Daí a importância de fornecer informações e educação aos prospects. • Se pensarmos que o processo de…

outro lado, seus clientes/consumidores apresentam-se com exigências crescentes. Eles exigem flexibilidade, qualidade, atendimento. Ao mesmo tempo em que os consumidores mostram-se cada vez menos leais a marcas, várias pesquisas sugerem que eles gostariam de manter seus fornecedores preferidos, desde que eles ofereçam produtos e serviços compatíveis. Hoje a meta não é conseguir uma pequena parcela da preferência de muitos clientes – é conquistar preferência total dos clientes…

Marketing na área da saúde: um estudo sobre as estratégias, serviços e relacionamento na área de Oncologia do Rio de Janeiro RESUMO: Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de Serviços, as novas oportunidades e desafios da área da Oncologia no Rio de Janeiro. O artigo aborda o marketing de relacionamento para organizações de saúde, tendo como base os conceitos de alguns autores dos campos da Comunicação, Marketing e Saúde. Este estudo…

alunos(as), Olá! Segue um texto complementar sobre alguns assuntos tratado em nossas Tele-aulas: CRM (Customer Relationship Management). O Sistema de CRM (Customer Relationship Management) pode ser considerado como uma importante ferramenta para fortalecer o relacionamento e o processo de fidelização entre uma empresa e seus clientes. Através do Sistema de CRM a empresa pode entender de maneira mais profunda o comportamento de compra de seus clientes. E a partir desse entendimento…

básicos sobre modelagem de dados. Não importa se sua aplicação é muito simples ; a correta modelagem dos seus dados irá com certeza tornar sua aplicação mais robusta e mais fácil de manter. O propósito deste artigo é fornecer os conceitos básicos sobre modelagem de dados. Este assunto daria centenas de livros por isto estarei sendo o mais direto e o objetivo possível de forma a que você possa aplicar de imediato os conceitos aprendidos. Como o título já diz serão conceitos básicos e…