Sobre A Netshoes

• Como e quando tudo começou?
Nascemos no dia 5 de fevereiro de 2000 com uma loja no fundo de um estacionamento na Rua Maria Antonia, em São Paulo. Inicialmente,comercializávamos sapatos femininos, mas logo mudamos nosso foco para tênis.Em seguida, iniciamos o trabalho com artigos esportivos e pouco tempo depois já tínhamos sete lojas físicas, em academias e em um shopping da cidade.
Nessa trajetória de expansão, em 2002, decidimos apostar em nossa primeira loja na internet, a primeira no país focada em artigos esportivos. Nascia a www.netshoes.com.br, que cinco anos mais tarde se tornaria nosso único canal de atuação, quando decidimos fechar todas as unidades físicas para apostar exclusivamente no e-commerce. Nesse momento, o comércio eletrônico brasileiro apresentava um cenário desafiador, uma vez queera mais focado na linha branca (CDs, DVDs e livros), a banda larga ainda era de acesso restrito no país e a emissão de cartões de crédito e o próprio crédito não eram tão acessíveis. Fatores que levavam o mercado a olhar esta ousada iniciativa com receio, mas estávamos certos da oportunidade que o segmento viria a oferecer.
Ao nos tornarmos pure play, ou seja, exclusivamente online, modificamos toda a nossa cultura. No varejo convencional, a lógica está mais direcionada para a venda. No e-commerce, o foco é no serviço. Para a nós, a venda não se encerra com um click, o consumidor precisa receber o produto dentro do prazo, ter um atendimento primoroso de pós-venda e ter facilidade de acesso aos serviços, como o de troca gratuita, por exemplo. É a busca por oferecer a melhor experiência de compra na internet.
Ao longo dos anos, amadurecemos com o próprio e-commerce, mas também desenvolvemos vários diferenciais para encantar o consumidor. Por exemplo, através de uma ferramenta é possível saber a experiência de outros consumidores com um artigo esportivo e com o serviço prestado. Depois de alguns dias do pedido recebido, enviamos um e-mail convidando o