Publicidade e Propaganda

A Importância do Marketing de Relacionamento para sua empresa.
O marketing de relacionamento trata-se de um combinado de ações estratégicas que tem como objetivo a manutenção do bom relacionamento da empresa com seus clientes.
A importância da criação de um bom marketing de relacionamento está em:
001 – Aproximar a empresa com o Cliente;
003 – compreender as necessidades e desejos de seus clientes;
004 – Possibilitar a gestão de relacionamento na empresa;
005 – Aumentar a percepção do valor da marca;
006 – potencializar a rentabilidade da empresa a longo prazo;
007 – Ampliar o banco de dados de seus clientes potenciais e seus futuros clientes.
Quando pensamos na gerência de um bom relacionamento, podemos dizer que se trata de conduzir e levar à percepção do consumidor os canais que a empresa oferece para realização dos desejos e necessidades dos clientes, com o objetivo de transformar o não cliente em cliente, de potencializar a freqüência de compra, de reduzir desistências e de buscar a fidelidade desses clientes pela satisfação.
O relacionamento é algo que se cria entre pessoas e marcas. Além disso, podemos dizer que o objetivo foi atendido quando percebemos pessoas falando sobre marcas tais e tais, como podemos citar a Apple, que não criou clientes ao longo de sua história, mas sim, fãs.
Por isso, a importância de se trabalhar a identidade da marca, seu pociosamento no mercado, sua segmentação, para que com essas informações se tenha um perfil bem definido de seu público consumidor. Assim como se deve conhecer suas crenças, valores e mundo em que vive. Ao Marketing se dá a responsabilidade de um bom planejamento de marketing de relacionamento, um programa contínuo de ações focadas nos clientes observando sempre as respostas do público. Quanto mais o cliente se sente atendido pela empresa e percebe que seus desejos e necessidades estão de acordo com suas expectativas, mais ele dará informações a respeito dessa empresa. E assim, quanto mais