Artigo Sobre Qualidade No Atendimento De Um Mercado

A administração de marketing versus qualidade no atendimento – Karla Andressa Nunes Carneiro; Eduardo Martins ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING versus QUALIDADE NO ATENDIMENTO CARNEIRO, Karla Andressa Nunes1 MARTINS, Eduardo2 RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar que os clientes desempenham um papel central em uma organização, afinal para conquistar uma reputação pela qualidade de um serviço, por exemplo, as empresas devem executar seus trabalhos em níveis que os clientes possam sentir

na Qualidade de Atendimento1 ao Cliente2 Resumo Tema: Problemática: Objetivo: Defesa: O objetivo desse trabalho é mostrar a importância na qualidade de atendimento ao cliente. Estamos hoje em uma época onde o mercado está cada vez mais competitivo, onde os produtos se tornaram commodities e o diferencial não está mais no que se produz e sim no serviço prestado, buscando dessa forma a conquista e satisfação dos clientes. Este será o problema a ser tratado neste artigo que

Qualidade em atendimento na recepção de Hospitais e Pronto Atendimento Publicado em: 07/12/2010 |Comentário: 0 | Acessos: 6,856 | 8 Anúncios Google Controle de Estoque Sistema Online de controle de estoque e Nota Fiscal Eletrônica www.egestor.com.br/gestao Limpeza e Conservação Terceirize a Limpeza de Sua Empresa Melhor Preço do Mercado www.acquax.com.br Advogado Rio de Janeiro Desaposentação sentenças no site (21) 2253-9595 - (21) 7898-7678 www.geovanisantos.adv.br Cursos de…

A qualidade no atendimento como diferencial competitivo para a pequena empresa. Os empreendedores do passado, por intuição ou experiência, perceberam que o atendimento ao cliente era um aspecto crítico para o desenvolvimento de seus negócios. A famosa (e discutível) frase "O cliente tem sempre razão" expressa há muito tempo esta preocupação. Os empreendedores do presente estão tendo acesso a informações consolidadas por meio de cursos de gestão e marketing ou por artigos e livros…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da…

RESUMO Neste artigo, estudou se a qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo e se auxilia no sucesso de uma empresa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, analisando informações já elaboradas principalmente por Whiteley (1992) e concluiu-se que para as empresas sobreviverem em um mercado tão competitivo devem rever seus conceitos de atendimento, buscando a valorização dos clientes externos e internos. Palavras-chaves: qualidade, qualidade no atendimento,…

telefone por Alexandre Graahm Bell, um pasteleiro que utilizava, para fins comerciais, onde possuía cadastros de seus 180 clientes para que assim oferecer produtos para os mesmo, pelo telefone. Em 1950 é utilizado para que clientes dê sua opiniões sobre produtos adquiridos, onde revistas e jornais publicam telefones dessas empresas. Em 1970 a Ford Motor Company é a primeira empresa a utilizar o telefone como meio de marketing, onde contratou e treinou 15 mil donas-de-casa, que de suas…

empresas necessitam investir mais ainda em profissionalismo, implantar novas tecnologias e mostrar exigência na qualidade do atendimento ao cliente. Considerando ainda que atualmente os clientes se mostrem cada vez mais exigentes com relação aos serviços e produtos, as empresas devem estar atentas a estas adequando às novas exigências do mercado principalmente por conta da competitividade. Este artigo teve como objetivo propor a implantação de um sistema pós venda em uma empresa no…

INTRODUÇÃO O atendimento hoje em dia não consiste apenas em oferecer produtos de qualidade, é preciso estar sempre atento às modificações dos clientes, e verificar as suas necessidades, pois o mercado está cada vez mais competitivo e as pessoas estão cada vez mais criteriosas na hora de escolher um produto ou serviço, portanto se um cliente é bem atendido e supre as suas necessidades, aumenta a possibilidade do mesmo voltar. A Qualidade no atendimento é o primeiro passo para um bom…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE Isabela Magalhães Pedro Andrade Raquel Martins Sílvia Guimarães ESTUDO DE MERCADO Belo Horizonte, 2013 Estudo De Mercado – Empresa Foto 1 1. Empresa Histórico A Foto1 nasceu em maio do ano de 2002, e foi idealizada por José Carlos Silva Carvalho, que já atuava no ramo de fotografia e decidiu abrir um laboratório próprio. A empresa teve início no Minas Shopping, e com um ano de funcionamento se tornou destaque