Artigo Sobre Qualidade No Atendimento De Um Mercado

amostras, talão de pedidos e uma lista de clientes para visitar, sem uma qualificação ou treinamento adequado para enfrentar o mercado de vendas. Com isso, grande parte do esforço do vendedor é ineficaz, pois são incapazes de responder as perguntas básicas por falta de suporte por parte da empresa. Com base nessas e em outras informações, o presente artigo é um estudo de caso sobre a qualificação dos vendedores de sapatos, da marca alagoana Di Santinni, que existe há 28 anos. O trabalho…

Orientador: Prof. M. Sc. Welington Leôncio Costa welec@ig.com.br RESUMO A proposta deste artigo é levar ao conhecimento dos gestores de empresas varejistas, a relevância do relacionamento interpessoal entre vendedor e cliente. Desta forma optou-se por uma revisão de literatura e de artigos publicados, disponíveis em sites da internet, no contexto de atender aos tópicos: do relacionamento interpessoal, atendimento á clientes, fidelização de clientes e as variáveis que o fidelizam e…

De Saúde............................................................... | | |2.5 - Upa – Unidade De Pronto Atendimento............................................... | | |3 - Estudo De Caso: A Experiência De Atendimento Na Upa – Unidade De Pronto Atendimento – Novo Horizonte – Taquaril..... | | |5.2 - Desenvolvimento Social Saúde ...........................................

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO SUPERMERCADO TCHÊ BARBARIDADE Aluno: Daniela Vargas Barcelos Orientador: Prof. Msc. Christian Tirelli RESUMO A satisfação é um tema importante para o desenvolvimento de um bom relacionamento entre cliente e empresa. Entender o seu contexto e estudar como os consumidores avaliam este atributo torna-se cada vez mais importante em um cenário onde o poder que lhes é dado aumenta a cada nova compra. Neste contexto,…

5 Formação Jurídica..........................................................................................08 2.6 Enquadramento Tributário..............................................................................08 3. ANALISE DO MERCADO 09 3.1 Estudo dos clientes..................................................................................... ....09 3.2 Estudo dos concorrentes.................................................................................09

...........04 2 A COMPETITIVIDADE NO VAREJO .....................................................................07 3 O CONSUMIDOR DE CLASSE C NO BRASIL .....................................................11 4 A IMPORTÂNCIA DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO......................................13 5 A LOJAS “ALFA”..................................................................................................16 CONCLUSÃO ..............................................................................

................................................................................................................................................................ 14 Identificação dos diferentes requisitos de serviço, para diferentes segmentos de mercado ..... 15 Desenvolvimento de objectivos e estratégias de serviço ao cliente ....................................................... 17 Estabelecimento de procedimentos de acompanhamento e controlo dos processos .................... 18…

ATENDIMENTO ATENDIMENTO Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Prof. Mariela Ribeiro Nunes Cardoso Jornalista e advogada na Área Civil e Direito de Família. Especialização na Fundação Getúlio Vargas, graduada pelo Centro Universitário Eurípides de Marília e…

EDUCAÇÃO CURSO TÉC. SECRETAIA ESCOLAR. TEMA: ATENDIMENTO AO CLIENTE RELACIONADO À ÉTICA E CIDADANIA. ANA CLAUDIA DIGLIANE ELIZÂGELA INDRIG OLIVEIRA LUANA BATISTA MARÍLIA ALVES TARCIANE SENA WENDY J. MACÊDO Belém-Pará 2014 ANA CLAUDIA DIGLIANE ELIZÂGELA INDRIG OLIVEIRA LUANA BATISTA MARÍLIA ALVES TARCIANE SENA WENDY J. MACÊDO ATENDIMENTO AO CLIENTE RELACIONADO À ÉTICA E CIDADANIA Trabalho de Conclusão…

ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Autor: Gutierre Tonoli Grigio 1. RESUMO Este artigo tem por finalidade estudar os possíveis meios que as empresas podem usar para garantir um ótimo serviço e a total satisfação dos seus clientes. Será uma pesquisa bibliográfica, com conceitos de alguns autores sobre Marketing de Serviços, CRM, qualidade no serviço e satisfação dos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos clientes, Marketing, Serviços e CRM. 2