Artigo Sobre Qualidade No Atendimento De Um Mercado

Definindo e medindo a satisfação do cliente – apresentar dia 14/05 qualidade no atendimento Enviado por thainan06 28/02/2014 2472 Palavras PÁGINA 1 DE 10 QUALIDADE NO ATENDIMENTO INTRODUÇÃO O presente artigo tem como objetivo analisar e estudar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas…

1 SUMÁRIO EXECUTIVO....................................................04 2 DADOS DA EMPRESA 04 2.1 Conceito do Negócio 04 3 MISSÃO/VISÃO 04 4 EQUIPE DE GESTÃO 04 4.1 Organograma Funcional 05 4.2 Qualificação da Equipe 05 5 MERCADO E CONCORRENTES 05 5.1 Análise do Concorrente 06 6 ANÁLISE DE FORNECEDORES 06 7 ESTRATÉGIA DE MARKETING 06 8 ESTRUTURA, OPERAÇÃO E LOCALIZAÇÃO 07 9 PREVISÃO DE RENTABILIDADES 08 10 PLANO FINANCEIRO 08 10.1 Investimentos…

“QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR ESTRÁTÉGICO E DIFERENCIAL COMPETITIVO.” Objetivo: Demonstrar a excelência no atendimento ao cliente que é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. 1.0 Introdução: Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das

variado constantemente ao longo dos últimos anos, em grande parte, pela rápida expansão de negócios emergentes, que eram inexistentes ou inexpressivos até poucos anos atrás. Este trabalho visa apontar o surgimento de novos clientes, com nichos de mercados adventos da expansão industrial e tecnológica tem aumentado drasticamente a demanda e o aparecimento consequente de mais ofertas para atendê-la. Com esta abundância de opções, o cliente torna-se o maior divisor de águas entre…

LIVRARIAS GANHAM MAIS ESPAÇO NO MERCADO NACIONAL A sociedade passa por diversas modificações ao longo dos anos. O conjunto das condições histórica, econômica e social determinam os valores que essa sociedade preza e os hábitos que ela adota. As pessoas causam e sofrem influências o tempo todo em relação ao meio no qual elas vivem. Nos últimos anos, por exemplo, o número de livros lidos anualmente no Brasil tem aumentado significativamente. Esse comportamento reflete diretamente no…

PAPER XXXXXXX Professor-Tutor Externo Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I 16/11/2011 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a qualidade no atendimento e satisfação do cliente, através de uma pesquisa com abordagem qualitativa, que utilizará dois meios, a bibliográfica e a pesquisa de campo que através do questionário aplicado com os clientes da empresa Turbo Art – Comunicação Visual Ltda Me, quanto aos fins

Respostas e decisões sobre negócios..................................................................... pág. 19 Referências Bibliográficas ............................................................................................ pág. 20 Plano de Negócios 1. Planejamento 1.1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio A empresa SURF - SPORTS está sendo criada para atender um variado grupo de clientes. Desde atletas profissionais, que buscam por qualidade e excelência em…

negócio, “mercado- alvo” e satisfazê-los melhor que a concorrência. Fazer um bom marketing significa proporcionar produtos e serviços que as pessoas comprem, fiquem satisfeitas e desejem comprar mais (repetir a troca). A continuação deste processo de troca requer a busca da satisfação dos clientes e um relacionamento duradouro e confiável. O serviço é altamente emocional. O sentimento em relação ao serviço a ser comprado pode valer muito mais do que as avaliações…

Informações sobre o porte da empresa.................................................6 1.1.5.Número de funcionários........................................................................6 1.1.6.Principais produtos...............................................................................7 1.1.7.Principais fornecedores, principais insumos,matérias-primas e serviços...................................................................................................7…

MACHADO DE ASSIS BACHARELADO EM ADIMINISTRAÇÃO FAMA EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO MAIO – 2013 CURITIBA – PR FACULDADE DE TECNOLOGIA MACHADO DE ASSIS BACHARELADO EM ADIMINISTRAÇÃO FAMA EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO Trabalho sobre Plano de negocio, apresentado a disciplina de Empreendedorismo e inovação, do curso bacharelado em administração na faculdade Machado de Assis. Ministrado pela Professora Angela Cristina KochinskiTripoli. MAIO – 2013 CURITIBA – PR