Artigo Pmbok Itil

abrange o ambiente tecnológico, mas também o ambiente técnico, os recursos humanos e toda a estrutura da empresa (Teixeira, 2004). Porém, é de fundamental importância fazer uma diferenciação entre dados e informações para melhor compreensão deste artigo. Oliveira (1992) os diferencia com referência ao conhecimento propiciado ao decisor. Sendo assim, dado é definido como “qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou…

.................................................19 4.1. Infraestrutura de TI.................................................................................20 4.2. Infraestruturas de Comunicação e Acesso às Informações...................20 5. ITIL.............................................................................................................21 5.1. SLA.........................................................................................................21 5.2. PCN..........

Paraíba Faculdade de Ciência da Computação Curso de Engenharia de Computação ITIL Elaine dos Santos Relatório do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Avaliadora da Faculdade de Ciência da Computação da Universidade do Vale do Paraíba, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Bacharel em Engenharia de Computação. São José dos Campos – SP Junho/2008 ITIL Elaine dos Santos Banca Avaliadora Presidente…

UNIVERSITÁRIO DA CIDADE MBA EM ARQUITETURA E GOVERNANÇA DA TI NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO Adriana Lemos Pinto de Melo BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO ITIL PARA GESTÃO DE SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO. Ênfase: Gerenciamento de Incidentes e Problemas. Rio de Janeiro/RJ Setembro de 2012 Adriana Lemos Pinto de Melo BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO ITIL PARA GESTÃO DE SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO. Ênfase: Gerenciamento de Incidentes e Problemas. Trabalho acadêmico apresentado como…

188 3 ISSN 1677-7069 renciamento de Projetos de TI: PMBoK quarta edição: conceitos de gerenciamento de projetos, ciclo de vida de projeto, conceitos básicos e estrutura. 11. Fundamentos ITIL v3 atualizado em 2011: Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema , Gerenciamento de Mudança. 12. Qualidade de software: Conhecimento dos modelos Capability Maturity Model Integration (CMMI), Métodos …

de familiarizar você com o estilo de questões normalmente utilizado pela ESAF. Vide os tópicos do edital no que tange à disciplina de Informática (para a área de informática): 1. Gerência de Projetos. Fundamentos: Conceitos de Gerência de Projetos, PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 4ª edição: Áreas de Conhecimento de Gerência de Projetos, Processos de Gerência de Projetos. OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model): Conceituação. Escritório de Projeto. Conceitos…

certificação CMMI. Utilizaremos as recomendações do PMBOK, eliminando os risco do projeto, qualidade dos serviços a serem executados e cumprimento de prazos. A empresa se encontra numa situação critica no quesito maturidade em processo de Desenvolvimento de software. Apresentaremos vários outros objetivos que mostra que um projeto para a implantação de melhorias nos processos de desenvolvimento de software, pelo planejamento realizado de acordo com o PMBOK. 1.1 – QUALIDADE…

oferece possibilidades de planejar e a mensurar os riscos, possibilitando que a empresa ao assumir um risco não tenha que correr riscos. O trabalho se desenvolve e faz a coleta das informações por pesquisa bibliográfica em livros, pesquisas e artigos. Palavras-chave: Governança. Decisão. Risco. 1 Aluno de Pós Graduação da UNISUL/SC – Gerência de Projetos de TI, graduado em Gestão da Tecnologia da Informação pela UNISUL, graduando em Bacharel em Administração de Empresas pela…

foi lançado em abril de 2012, consolida e integra o CobiT 4.1, Val IT 2.0 e frameworks de risco de TI, alinhando-se com estruturas e padrões, como o Information Technology Infrastructure Library (ITIL), International Organization for Standardization (ISO), Body Project Management of Knowledge (PMBOK), PRINCE2 e The Open Group Architecture Framework (TOGAF). O Cobit 5 ajuda as empresas a criarem valor para TI, mantendo o equilíbrio entre os investimentos em recursos e riscos…

concorrência empresarial (que são concorrentes as organizações específicas produtoras de produtos, para o mesmo tipo de patologia); e os clientes e os públicos que causem qualquer impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Por fim, o artigo mostrou os principais fatores do macro e microambiente dentro das empresas farmacêuticas multinacionais, relatando grande parte das influências para se criar um planejamento estratégico neste setor. 2.1 Informações Sobre o Porte da…