Artigo Pmbok Itil

objetivo implantar um projeto baseado nos conceitos da ITIL, fornecendo aos clientes e usuários finais uma solução completa e funcional, visando atender as necessidades da empresa Matriz que está localizada na cidade de Tóquio. Neste projeto, elaborado no corrente ano de 2013, propomos uma solução baseada na solicitação da contratante, seguindo as melhores práticas adotadas no mercado e descrevendo brevemente os principais conceitos e terminologias da ITIL, o tipo de rede utilizada, o…

2 A COMUNICAÇÃO NA EMPRESA E SUA INFLUÊNCIA NOS PROJETOS Sérgio Marcos Silva Leitão1 Resumo Este artigo tem como objetivo mostrar como as falhas no processo de comunicação podem ser uma das principais causas de fracassos em projetos corporativos. A comunicação eficaz é um dos grandes desafios para as organizações modernas. Muitos dos erros nas empresas podem ser atribuídos às falhas de comunicação. As informações, quando não divulgadas de forma adequada, podem até causar transtornos. A…

.....................................................26 10 1. Introdução A Consulting, empresa líder na prestação de consultoria em tecnologia da informação, atua no mercado nacional desde o ano 2000 proporcionando soluções baseadas em ITIL e PMI promovendo assim o desenvolvimento de seus clientes. O objetivo atual desta proposta e avaliação da empresa Consulting é a de sanar falhas em desenvolvimento de processos bem como sugerir melhores práticas em gestão da qualidade e…

.................................................. 05 1.INTRODUÇÃO .............................................................................. 2.GOVERNANÇA EM TI................................................................... 2.1 METODOLOGIA ITIL – PROCESSO DE GERENCIAMENTO.................. 3 SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE .................. 4 GESTÃO DE QUALIDADE............................................................. 4.1 PRINCIPIOS DA QUALIDADE TOTAL........................

Estabilização e de Implantação; PMBOK Project Management Book of Knowledge PMI Project Management Institute RUP Fase de transição e Disciplina de implementação; SUMÁRIO INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 10 1 PROJETO ............................................................................................................................ 13 1.1 PMBOK…

financeiro e o fluxo de caixa, teremos o orçamento e o cronograma, assim formando a base para darmos continuidade a um projeto de sucesso. 3.1 FUNDAMENTAÇÕES TEÓRICAS Atualmente, as empresas executam seus projetos seguindo as orientações descritas no PMBoK, desenvolvido pelo Project Management Institute, o qual é estruturado em áreas de conhecimento e grupo de processos gerenciais. São nove áreas de conhecimento (CARVALHO, M. M; RABECHINI, R., 2011, p. 59): • Gestão de…

nos processos da biblioteca ITIL buscando alternativas para minimizar esse quadro atual. O desafio apresentado é de primeiramente estudar a biblioteca ITIL realizadando pesquisas exploratórias envolvendo informações extraídas de livros, artigos científicos e, com base nos princípios da ITIL, aplicar ao estudo de caso propondo melhorias no CPD do supermercado Tatico. Com essas duas fases divididas em módulos, o projeto apresenta os principais recursos da biblioteca ITIL e, depois da…

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está matriculado…

Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos na Engenharia de Software Mauro Sotille, PMP, ITIL mauro.sotille@pmtech.com.br Abril, 2014 Mauro Sotille possui certificação PMP - Project Management Professional desde 1998. Foi Presidente do PMI-RS, membro da equipe que desenvolveu o Guia PMBOK® e Mentor do PMI para a região 13 – Brasil. Tem treinado profissionais e acompanhado diversas organizações na implantação de cultura corporativa de projetos. Autor de livros sobre…

de Suporte de TI através da ITIL Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL Victor Troitiño 1 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL 2 Gestão de Serviços de Suporte de TI através da ITIL SUMÁRIO Apresentação 4 Capítulo 1 - Introdução ao ITIL V3 4 1.1. Introdução ao Gerenciamento de Serviços 4 1.2. Dados Históricos da ITIL - Information Technology Infrasctructure Library 5 1.3. ITIL Versão 3 6 Capítulo 2 – Os Cinco Volumes da ITIL V3 8 2.1.…