Artigo Pmbok Itil

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techniques are used, applied to IT Service Management (ITSM). The selected methodological approach was action-research. A case study is presented and analyzed. It emphasizes the importance of working in the combined use of practices such as PMI, IPMA, ITIL and Cobit. The study concludes that well designed transition projects ensure efficiency, financial performance and successful relationship with the client Keywords: Transtion Plan, Project Management, IT Services, Information…

UNIFICADO DE SIMULAÇÃO .............................................................................. 37 GERENCIAMENTO DE REDES: Ferramenta de monitoramento de redes ............................. 41 GOVERNANÇA DE TI: comparativo entre os padrões itil e cobit .............................................. 44 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS LEGADOS COM WEB SERVICES: UM ESTUDO DE CASO ........................................................................................................................

Resumo A Tecnologia da Informação — TI é relevante para a eficácia das organizações, desde que alinhada às necessidades dos negócios. Neste trabalho é proposto um processo proativo, em consonância com a biblioteca das melhores práticas em TI (ITIL), visando reduzir a ocorrência de incidentes de TI, em uma instituição federal de pesquisas e desenvolvimento tecnológico. O estudo de caso foi realizado a partir dos registros dos incidentes nos serviços de TI registrados pelos…

................................................................................................... 20 5.3.4 - Monitorar e Avaliar ......................................................................................................... 21 5.4 - ITIL ............................................................................................................................................. 23 5.5 – Estudos de Viabilidade ........................................................................

dependem de um conjunto de fatores que podem levar o projeto ao sucesso assim como levá-lo ao fracasso. Dependem da organização, seu segmento, sua estrutura, os envolvidos e o projeto a ser gerenciado. Palavras chaves: Gerenciamento de projetos, PMBOK, SCRUM, Métodos ágeis, Métodos Tradicionais. 6 ABSTRACT LIMA, Vanessa Rodrigues. Concepts and methods used in project management. Course on project management with emphasis on the PMI of São Judas Tadeu University. Sao Paulo…

pesquisa, buscou-se verificar as condies em que os dados foram obtidos nos materiais referenciais de consulta, analisar as informaes para descobrir possveis incoerncias ou contradies e utilizar fontes diversas, cotejando-as (GIL, 19915). O presente artigo foi, portanto, arquitetado da seguinte maneira inicialmente, procura apresentar o conceito e refletir sobre a importncia do planejamento e do controle de escopo depois, passa por uma conceituao sobre o Scrum e segue para a explorao da…

externos e as melhores práticas previstas nos padrões de governança de TIC, notadamente os seguintes: Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Balance Score Card (BSC), Project Management Body of Knowledge (PMBoK) e Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS.BR). A metodologia utilizada foi o PETI com BSC, apresentada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), e que tem servido como padrão para o…

conhecerá alguns pontos importantes para solução de diversos problemas abordados neste trabalho, como também saberá inclusive métodos de caráter sistêmico, Utilização e vantagens no uso do Software Livre e claro práticas orientadas como CMMI, SOX, Cobit e ITIL da Governança de TI. 7 2- Proposta da Consultoria Empresa: Consulting Endereço: São Paulo/SP. À Software Developer, São Paulo/SP Estudo sobre Análise de Impacto, Planejamento, Desenvolvimento e Implementação de melhoras em…

.................................................19 4.1. Infraestrutura de TI.................................................................................20 4.2. Infraestruturas de Comunicação e Acesso às Informações...................20 5. ITIL.............................................................................................................21 5.1. SLA.........................................................................................................21 5.2. PCN..........