Abordagem Ao Cliente

Técnica infalível de abordagem a clientes. Iniciei no segmento de vendas no ano de 1991 na Estância Turística de Paraguaçu Paulista, no interior de São Paulo. Eu compunha um quadro estufado de funcionários em uma malha praticamente sucateada de uma ferrovia, a antiga FEPASA, Ferrovia Paulista S/A. A conhecida linha férrea Sorocabana, e demais linhas do estado de São Paulo, passaram pelo processo de privatização durante o período de mudanças no mercado das estatais daquela década. Em…

MAS O QUE É ABORDAGEM? Vender é uma das atividades mais interessantes dentro do comércio. Ser vendedor exige que a pessoa tenha uma série de qualidades que a credencie para exercer a função e, também, que ela se desvencilhe de seus defeitos para que as pessoas – potenciais clientes – se sintam seguros com o que elas irão falar. E a parte da venda que mais comprova tudo isso é a abordagem ao cliente. Abordar o cliente é um medo comum em vendedores no começo de carreira e, se utilizar de técnicas

Comunicação & Marketing de Relacionamento com Ênfase em Vendas Conteúdo Programático: Conhecendo a SBC Telecom A Comunicação e suas Variantes A Importância da Comunicação nos dias de Hoje Apresentação Pessoal Abordagem de Clientes Postura Profissional Apresentação de Cases (Conflitos/Soluções) Mensagem Finalização Conhecendo a SBC Telecom Hoje a SBC Telecom é uma empresa nascente, em fase de implantação e…

Abordagem inicial e criação de confiança Formas para abordar o cliente presencialmente Não existem “receitas” ou “esquemas” de apresentação, muito embora existam empresas que optem pela utilização de scripts e/ou Manual de Procedimentos para uma apresentação e argumentação pré-estruturadas. Criticada por muitos, esta estratégia tem a vantagem de garantir que todos os aspetos principais serão transmitidos ao cliente; por outro lado, mesmo adotando apresentações ou argumentações “tipo”,…

Abordagem Como Realizar uma abordagem eficaz Para entender o Cliente é preciso empatia, colocar-se em seu lugar. Primeiro uma abordagem padrão é sempre bem vinda para quebrar o gelo inicial do cliente em qualquer seguimento, porém como fazer uma abordagem sem comprometimento com uma negativa. Abordagens que devem ser abolidas do vocabulário de um profissional de venda são elas: Pois não: essa é totalmente errada, pois parte do principio já dando ao próprio cliente uma negativa

PROSPECÇÃO? ABORDAGEM OBJETIVOS DA ABORDAGEM  Formação  Redução de impressão. de empatia. de incerteza. a impressão que você cria um clima de empatia com  Estabelecimento  Controlar quando aborda um cliente.  Estabelecer um cliente. TIPOS DE ABORDAGENS Abordagem do beneficio ao cliente  Curiosidade  Abordagem com pergunta.  Elogio  Abordagem da referência  Abordagem da pesquisa  Abordagem introdutória  A abordagem do showman  Abordagem do produto …

a) Redução de custo, comprometimento dos colaboradores, fidelização dos clientes, busca pela competividade e gestão participativa. b) Fidelização dos clientes, busca pela competividade redução de desperdícios, gerencia participativa comprometimento dos colaboradores. c) Gerencia participativa, fidelização dos clientes, redução de custo, comprometimento dos colaboradores, busca pela competividade. d) Fidelização dos clientes, redução de custo, gerencia participativa, busca pela…

produzir um bem, ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Davenport (1994) conceitua um processo como uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados. Segundo o autor, tais atividades são estruturadas com a finalidade de agregar valor aos inputs, resultando em um produto para um cliente. Na abordagem de Oliveira (1996), processo é um conjunto de atividades…

ISO 9001 e a Abordagem de Processos Professor: Elder André Zuin Abordagem por Processos Processo - Definição Qualquer atividade ou conjunto de atividades que utiliza recursos para transformar entradas em saídas pode ser considerada um processo. Entradas Processo Saídas Eficácia Eficiência Ao transformar entradas em saídas o processo realiza o seu produto, sendo possível avaliar a sua eficácia e eficiência pelo monitoramento dos indicadores de desempenho do processo. 2 Abordagem…

vendas, entretanto, tendem a desaparecer rapidamente, porque o ambiente de vendas está continuamente mudando, tanto do lado de quem oferta os produtos como do lado dos clientes. Uma situação fluida exige uma mudança geral em toda a área de vendas. Não se trata de alterar apenas o modo como a equipe aborda diferentes segmentos de clientes, mas também a maneira de estruturar a organização, as capacitações que precisam ser desenvolvidas e a forma de recompensar o desempenho (veja quadro na…