abordagem

MAS O QUE É ABORDAGEM?
Vender é uma das atividades mais interessantes dentro do comércio. Ser vendedor exige que a pessoa tenha uma série de qualidades que a credencie para exercer a função e, também, que ela se desvencilhe de seus defeitos para que as pessoas – potenciais clientes – se sintam seguros com o que elas irão falar.
E a parte da venda que mais comprova tudo isso é a abordagem ao cliente. Abordar o cliente é um medo comum em vendedores no começo de carreira e, se utilizar de técnicas de abordagem pré-fixadas, pode ajudar.

AS PRINCIPAIS TÉCNICAS DE ABORDAGEM AO CLIENTE:
Antes de tudo, lembre-se que o atendimento deve ocorrer de forma natural, não mecânica como costumamos ver em lojas por onde passamos. Vender não é empurrar o produto para o cliente, mas sim entender o que ele deseja (e precisa) comprar.
As pessoas têm um receio histórico contra os vendedores. Por isso, uma abordagem decidida, feliz e que demonstre seu interesse na pessoa – e não na venda – é essencial para que o paradigma seja quebrado assim que o cliente entra na loja.
1 – SORRIA PARA O CLIENTE:
A primeira técnica de abordagem é estar sempre visível e com um sorriso no rosto. Encantar um cliente passa primeiro pela fase de aproximação. Se você está sorrindo, demostra que está feliz e, consequentemente, que o cliente pode contar com você!

2 – SINTONIA ENTRE PRODUTO E VENDEDOR:
A segunda é manter a aparência em sintonia com o que você está vendendo. Se você trabalha com roupas de surf, use-as. Se trabalha com barbeador, esteja barbeado. Se trabalha com Mary Kay, esteja maquiada.
Usando o produto você terá mais ferramentas para convencer o cliente a comprar, pois entende o produto e ainda demonstra ao cliente.
3 – COMO VOCÊ FALA?
A terceira técnica é usar um vocabulário alegre e não comum. Esqueça palavras negativas, como o famoso “pois não?”. Prefira palavras alegres e que vão deixar o cliente confortável em conversar com você.
Quer um exemplo? Comece a cumprimentar seus clientes