A A Retenção Do Maior Número Possível De Consumidores A

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – PPGA CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO A PRÁTICA DA RETENÇÃO DE CLIENTES EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA E DE CONDICIONAMENTO FÍSICO LOCALIZADAS EM CAXIAS DO SUL – RS MAURÍCIO MICHELLI Orientador: Prof. Dr. Gabriel Sperandio Milan Caxias do Sul 2008 2 MAURÍCIO MICHELLI A PRÁTICA DA RETENÇÃO DE CLIENTES EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA E DE CONDICIONAMENTO FÍSICO LOCALIZADAS EM CAXIAS DO SUL – RS Dissertação de…

Marketing Global Conceitos Centrais de Marketing Marketing O Marketing é a entrega de satisfação ao consumidor (satisfação das necessidades do cliente), sob a forma de lucro. O seu objetivo é atrair novos consumidores, prometendo-lhes valor superior, e manter os atuais clientes, concedendo-lhes satisfação. O marketing é, hoje, crítico para o sucesso de qualquer organização, seja ela pequena, grande ou eventualmente global; sendo praticado, de uma forma intensa, em todo o Mundo. Muitas pessoas

tendo como resultado, a criação de ativo singular para empresa, denominado rede de marketing (KOTLER, 2000). Atualmente, o mercado brasileiro é composto por clientes exigentes, que buscam obter os melhores produtos e serviços pelo menor preço possível. O mercado corporativo de telecomunicações não é diferente, pois seus clientes são empresas que vivem em busca da redução de custos diariamente, a fim de mantê-las cada vez mais competitivas no mercado. Uma característica marcante no mercado de

Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da…

Universidade Federal da Paraíba: João Pessoa, 2007. RESUMO Num mundo globalizado, onde a concorrência cresce rapidamente em todos os setores da economia, tornou-se vital para qualquer empresa saber o que os seus clientes desejam e pensam. Hoje os consumidores, de um modo geral, estão cada vez mais exigentes, e satisfazê-los, plenamente, apesar de ser uma meta necessária não é fácil. As pesquisas de satisfação podem ser vistas como um sistema de análise de informações que capta…

resultados para a organização junto dos clientes. O presente artigo desenvolve apreciação teórica desde o relacionamento até o uso do CRM. Palavras-chave: Marketing de Relacionamento; Customer Relationship Management (CRM); Satisfação dos Clientes/Consumidores. 1. Introdução Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os relacionamentos…

determinação da aceitação pelo consumidor é parte crucial no processo de desenvolvimento ou melhoramento de produtos. Entre os métodos mais empregados na medida de aceitação de produtos está a escala hedônica, em que o consumidor expressa sua aceitação pelo produto seguindo uma escala previamente estabelecida, que varia gradativamente com base nos termos gosta ou desgosta (Chaves & Sprosser, 2001). Característica como o aroma, tem um grande efeito sobre a escolha do consumidor. A…

regulamentado pelo Artigo 8º da Lei 6.374/89. 2. Substituto Tributário Denomina-se substituto tributário ou sujeito passivo por substituição tributária o contribuinte que é eleito como responsável pela retenção e recolhimento do Icms, ou seja, é aquele a quem a legislação obriga fazer a retenção do imposto referente as operações seguintes. 2.1. Contribuinte Paulista na Condição de Responsável Na hipótese em que o contribuinte localizado no Estado de São Paulo estiver na condição de…

atualmente, por uma empresa especializada no setor que iniciou a construção de lojas em quatro pavimentos e um estacionamento localizado na cobertura. Sua localização se dá em um bairro nobre da cidade, estrategicamente posicionado entre duas vias de maior movimento da região, por onde passam certa de 2,5 milhões de carros por mês. O endereço é recomendado para um shopping voltado para a classe A, onde o público busca experiências de compra, lazer e gastronomia exclusivas e não…

aplicabilidade nos hospitais da rede de saúde privada. Além disso, demonstraremos porque um hospital da rede privada de saúde precisa de marketing apresentando assim os benefícios para a implantação do mesmo, as ferramentas e os meios disponíveis para a retenção e fidelização dos clientes internos e externos e os benefícios gerados através da satisfação de ambos. Analisaremos como é importante o papel do Administrador hospitalar na implantação e execução do marketing de relacionamento…