Aula-tema 07: Aumentando a Longevidade do Relacionamento com Clientes e Parceiros Comerciais resposta

que é longevidade? Escolher uma resposta. a. A retenção do maior número de consumidores, garantindo benefício para a empresa. b. A retenção do maior número possível de consumidores, acreditando que eles serão permanentemente fiéis. c. A retenção dos consumidores eventuais. d. A retenção dos consumidores fiéis. e. A retenção pelo maior tempo possível de consumidores valiosos, sem acreditar que eles serão permanentemente fiéis. Correto Resposta correta: A retenção pelo maior tempo possível de consumidores valiosos, sem acreditar que eles serão permanentemente fiéis. Question 2 Alguns riscos de programas de fidelização malsucedidos são, exceto: Escolher uma resposta. a. Falta de experiência por parte dos responsáveis. b. Falta de informação do programa para áreas operacionais. c. Canais de contato mal dimensionados. d. Tecnologia inadequada para gestão do programa. e. Visão de lucros em longo prazo. Correto Resposta correta: Visão de lucros em longo prazo. Question 3 Programas antifidelidade são: Escolher uma resposta. a. Programas de fidelidade que geram apenas promoções e descontos e que acabam funcionando pelo preço e não pelo relacionamento. Correto b. Programas criados para fazer a manutenção de empresas que desejam alta rotatividade de seus clientes, para não criar estereótipos. c. Programas criados para forçar a expulsão de clientes e consumidores indesejados. d. Programas que buscam…

contínuo avanço da tecnologia e globalização, que favorecem as empresas com maior potencial financeiro para tal investimento, conseqüentemente fazendo com essas empresas com maior capital, atraiam novos clientes. Contudo, mais importante do que atrair novos usuários do serviço é mantê-los como clientes potenciais, satisfazendo suas necessidades e principalmente, superando-as. Por isso, as empresas prestadoras de serviço investem em estratégias que visam a retenção e fidelização de seus…

Contábeis A ATITUDE DO CONSUMIDOR FRENTE ÁS ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO DAS QUATRO MAIORES OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL DO BRASIL. GOIÂNIA 2014 Cleiton Felicio da Silva Joicivania Dos Reis Morais Mario Junio Alves Ramos Paulo Henrique De Moura Fernandes Priscilla Carolyne Da Silva Dantas Vitor Henrique Rodrigues de Oliveira Yahne de Sousa Santos ATITUDE DO CONSUMIDOR FRENTE ÁS ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO DAS QUATRO MAIORES OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL DO BRASIL.…

década de 80, com o intuito de auxiliar as empresas que têm seu cotidiano voltado para os clientes. Esta filosofia de gestão teve por base a real necessidade das organizações de reformular suas atividades visando atender constantes mutações no desejo dos consumidores. Segundo Brambilla (2008), a idéia inicial do marketing relacional incide em manter uma base de clientes rentáveis e fiéis. Entretanto, entende-se que esta retenção somente é possível quando a empresa muda sua orientação…

PROPOSTA DE PLANO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES DA ACADEMIA PLANETA FITNESS Wilson José Maestri Filho Débora Aparecia Almeida RESUMO: O presente artigo apresenta o tema Proposta de plano para retenção de clientes da Academia Planeta Fitness‖ e refere-se à fase de conclusão de curso de Licenciatura em Educação Física. O objetivo geral do trabalho consiste em elaborar um plano de retenção e consequente fidelização dos clientes que frequentam a Academia Planeta Fitness, situada na cidade de…

Aquisição, retenção e fidelização 21 3.5 Estratégias de Marketing de Relacionamento 22 3.5.1 Custos da Conquista 23 3.5.2 Porque manter clientes 23 3.5.3 Marketing de relacionamento com o cliente 24 3.5.3.1 Estratégia de fidelização dos clientes 25 3.6 Estratégia - chave para gerar fidelidade 27 3.6.1 Database Marketing 29 3.6.2 Programas de fidelização 32 3.6.3 Os benefícios do marketing de relacionamento 34 3.7 Marketing de Relacionamento em Serviços 35 3.7.1 Classificação…

como por exemplo: proporcionar vantagens fisiológicas para a saúde em qualquer faixa etária. Principalmente na terceira idade, um maior controle da obesidade, hipertensão arterial, nos efeitos psicológicos e cognitivos. A partir disso, torna-se necessário conhecer o mercado de academias. A Associação Brasileira de Academias (ACAD) foi criada em 1999, esse órgão é responsável por controlar e manter informações atualizadas do mercado internacional a seus associados na Brasil se baseando…

Organização escolhida para realização da analise b. Conceitos sobre as ferramentas atuais de e-business e e-commerce c. Ações realizadas para garantir a satisfação dos clientes d. Vantagem competitiva para retenção de clientes e. Comparação dos diferenciais com as concorrentes 3. Considerações Finais................................................................................................ 4. Referencias Bibliográfica…

.....11 2.1.3 Satisfação do consumidor …………………………………………...……….12 2.1.4 Marketing de Relacionamento ..................................................................14 2.1.5 CRM – Customer Relationship Management............................................17 3 METODOLOGIA.............................................................................................21 4 ESTUDO DE CASO: O BOTICÁRIO..............................................................23 4.1 A empresa: O…

FACULDADE SUL FLUMINENSE O MARKETING EDUCACIONAL E SUA RELAÇÃO COM A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO CARLA DE PAULA DA SILVA PATRÍCIA MONTESSO FERREIRA VOLTA REDONDA/2013 FACULDADE SUL FLUMINENSE O MARKETING EDUCACIONAL E SUA RELAÇÃO COM A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Projeto de…