ANALISE DE MERCADO E CONCORRENCIA

Universidade Anhanguera – Campus – São Paulo – Pirituba

Análise de Mercado e Concorrência

Curso: Gestão Comercial – EAD
Tutor a distância:

São Paulo – SP
Outubro/2014
SUMÁRIO

1. Introdução ........................................................................................................03
2. Desenvolvimento .............................................................................................
a. Organização escolhida para realização da analise
b. Conceitos sobre as ferramentas atuais de e-business e e-commerce
c. Ações realizadas para garantir a satisfação dos clientes
d. Vantagem competitiva para retenção de clientes
e. Comparação dos diferenciais com as concorrentes
3. Considerações Finais................................................................................................
4. Referencias Bibliográfica ...................................................................................16

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo demonstrar os potenciais investidores que exaustivamente investigaram o mercado ao qual servimos no intuito de aumentar as vendas e consequentemente estreitar o relacionamento com cliente o que remete as organizações à participação efetiva na acirrada concorrência mercadológica.

Para exemplificar os temas propostos, elegemos desdobrar informações sobre a organização Jequiti, uma das gigantes indústrias de comercio de cosméticos, pertencente ao grupo Silvio Santos. O desenvolvimento se dará através da analise das ações da organização escolhida em prol de se estabelecer em destaque entre os concorrentes. Elencaremos através de um indicador, os produtos e serviços oferecidos, as estratégias de retenção de clientes, ferramentas de vendas facilitadoras para o alcance de metas e a aplicabilidade de e-business e-commerce.

2. DESENVOLVIMENTO

a. Organização escolhida para realização da analise

Em comum acordo decidimos abordar a atuação da