A A Retenção Do Maior Número Possível De Consumidores A

Professor andré bogasian RETENÇÃO DE TALENTOS PROJETO DE PESQUISA APRESENTADO AO COORDENADOR DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BRUNO OLIVEIRA SILVA CAROLINE SARA SILVA DAYSE DA SILVA PEREIRA HEGON ALEXSANDER BARBOSA PEREIRA LETÍCIA DA SILVA COSTA MICHELE OLIVEIRA DE JESUS RAFAEL OLIVEIRA Osasco 2012 1.Tema RETENÇÃO DE TALENTOS 2. Sumário Provisório 1. A história de gestão de pessoas. 2. Captação de talentos. 3. Retenção de talentos…

de reaproximação entre empresas e clientes, eis que as fronteiras geográficas começaram a desaparecer, as empresas locais começaram a atuar e concorrer mundialmente através da web, o mercado apresentou-se mais competitivo e os clientes conquistaram maior poder de escolha e se tornaram mais voláteis. Neste contexto de grandes massas, surge o CRM contemplando um conjunto de estratégias que permeiam toda a organização, como por exemplo, a revisão dos processos de negócios, a mudança da…

de Serviços traz benefícios imediatos para uma organização. Uma empresa orientada para o Serviço tem como meta atingir clientes e estabelecer relacionamentos tão próximos que os mesmos possam ser chamados de parceiros, porque quanto maior a proximidade, maior será a lealdade e o valor do ponto de vista do cliente, caso contrário, só teremos relacionamentos comerciais transitórios, e é sabido o quanto custa conquistar e recuperar clientes. As empresas se tornarão muito mais competitivas se,

CAPÍTULO I – Problema de pesquisa 1- Problema de pesquisa Nosso problema de pesquisa é compreender o que leva o consumidor a comprar pela internet e não ir atrás dos produtos e pedir descontos? 2. Justificativa A falta de tempo, agilidade na entrega, preço acessível esta na aprovação do consumidor do novo milênio. Novas expectativas por parte do consumidor bem mais informado. A interligação entre uma empresa de e-business e seus e - clientes será radicalmente diferente de qualquer

apresentados apontam para o Marketing de Relacionamento para o mais completo. As funções do Marketing de Relacionamento foram analisadas contemplando os itens: bancos de dados; serviços a clientes; comunicação; endomarketing e ações de manutenção/retenção, essenciais para a construção da fidelidade do cliente pelo caminho do envolvimento. No mundo globalizado com uma crescente concorrência é necessário ter dinamismo e acompanhar as transformações de mercado, por isso a gestão de clientes…

(ULBRA/Gravataí) fabrizio.dutra@vivo.com.br Flávio Régio Brambilla (ULBRA/Gravataí) flaviobrambilla@terra.com.br Resumo: Atualmente, o mercado brasileiro é composto por clientes exigentes, que buscam obter os melhores produtos e serviços pelo menor preço possível. O mercado corporativo de telecomunicações não é diferente, pois seus clientes são empresas que vivem em busca da redução de custos diariamente, a fim de mantê-las cada vez mais competitivas no mercado. O estudo tem por…

tecnológicas, os consumidores e diversos outros fatores fizeram com que o papel do marketing também se desenvolvesse. As empresas perceberam que atualmente o consumidor é quem “dita as regras” de consumo, e entenderam que seus esforços devem estar centrados em seu produto sim, mas principalmente em seus consumidores. Sendo assim, a primeira tarefa de uma companhia é gerar consumidores, só assim elas sobreviverão. As empresas precisam saber gerenciar as diferenças de necessidades de cada…

FUNDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS CASCA ALEXANDRE JOVANOVICHS BEVILAQUA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Satisfação do Cliente CASCA 2012 ALEXANDRE JOVANOVICHS BEVILAQUA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Satisfação do Cliente Projeto de Estágio Supervisionado apresentado à disciplina de Projeto de Pesquisa, do Curso de Administração da Universidade Passo Fundo,…

de estratégias empresariais com sucesso, e outras que falharam, mostrando erros comuns da fidelização de clientes, assim como exemplos que se mostraram bem-sucedidos. 2. FUNDAMENTAÇÃO 2.1. Marketing 2.2. Estratégias Mercadológicas de Atração e Retenção de Clientes 2.3. Marketing de Fidelização 2.4 A industria do programa de fidelização 2.4: A INDÚSTRIA DE PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO: A indústria de programas de fidelização de clientes compreende ferramentas e práticas de premiação…

oferecer a melhor qualidade possível, como a Motorola, que apregoa sua estratégia de qualidade Seis Sigma. Em qualquer mercado, há espaço para uma empresa que se concentre no consumidor integral, com seus valores e preocupações, o que a leva a se envolver com questões mais abrangentes para a sociedade. Pode parecer uma ótica romântica e fadada a perder dinheiro, mas há bases que sustentam com números. Em um levantamento internacional, 85% dos consumidores afirmaram preferir…