A A Retenção Do Maior Número Possível De Consumidores A

empresas estão focadas em oferecer serviços diferenciados, de melhor qualidade, para os seus consumidores e assim expandir o relacionamento com seus consumidores por meio da venda cruzada de produtos ou serviços adicionais. Ao trabalhar em parceira com uma empresa especializada de Contact Center, a empresa pode direcionar seu foco na estratégia de aquisição, retenção e crescimento de sua base de consumidores, sem o ônus das complexidades das operações diárias de um contact center.…

ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Ao iniciar este estudo o objetivo foi identificar a qualidade do atendimento como diferencial, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Para desenvolver o estudo foi utilizada uma metodologia de pesquisa descritiva, que teve como instrumento de coleta de dados um questionário direcionado para os clientes da empresa. A partir dos dados coletados foi possível…

BIBLIOGRÁFICAS-------------------------------------------------------------25 RESUMO O tema será desenvolvido tendo como objeto de estudo os fatores que justificam o esforço das organizações para aplicação do marketing de relacionamento como forma de melhorar a captação e retenção de clientes e obtenção de Vantagem competitiva. O estudo será conduzido de forma teórica, baseando-se em obras e em artigos científicos publicados nos últimos anos. No primeiro capítulo é apresentado como o…

E R E T E N Ç Ã O 1. ESCOLHAS FUNDAMENTAIS DE RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E RETENÇÃO UTILIZADAS 7 2. LIGAÇÃO DO RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E RETENÇÃO A OUTRAS FUNÇÕES DE GRH 8 3. LIGAÇÃO DO RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E RETENÇÃO À ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO I I I- PR O B L E M A E PR O P OST AS D E SO L U Ç Ã O 9 10 1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA QUE TERÁ QUE INCIDIR SOBRE OS TEMAS DO RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E RETENÇÃO 10 a) Natureza e causas do Problema 10 b)…

.........................08 6.2 VALOR PARA O CONSUMIDOR.........................................................................09 6.3 QUALIDADE DE SERVIÇO PARA O CONSUMIDOR.........................................09 6.4 SATISFAÇÃO PARA O CONSUMIDOR..............................................................10 6.5 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.............................................................................11 6.6 NECESSIDADE DE RETENÇÃO DE CLIENTES...................................

experiência no estabelecimento frequentado. Dessa forma será possível explorar este conteúdo como uma promoção junto aos estabelecimentos registrados e criar um ranking dos estabelecimentos por categorias motivantes. Esse ranking geral poderá ser uma referência no mercado, juntamente com o site de buscas com conteúdo completo (localização, preço, dicas, criticas, depoimentos). Serão considerados dois grupos de clientes: o usuário final– consumidor em busca de informação e colaborador…

realizou uma pesquisa bibliográfica baseada em livros artigos e sites, e um estudo de caso.O marketing de relacionamento tem como característica atrair, manter e ir à busca da recuperação dos clientes antigos para que possam atender da melhor forma possível seus interesses e necessidades. Com objetivo de um atendimento personalizado e que prezem principalmente um bom relacionamento entre ambas as partes. Palavras-chave: Cliente, Marketing e relacionamento e Fidelização. …

motivadoras durante minha passagem pelo curso e a todas as pessoas que me inspiraram ou me ajudaram nesta vida, e quem sabe nas outras vidas também. 6 RESUMO Este trabalho aborda a identificação do grau de satisfação dos atributos valorizados pelos consumidores e usuários de um posto de serviços e propõe um plano de melhorias para fortalecer o relacionamento com os clientes, dentro da região de influência da empresa em estudo. Após uma revisão bibliográfica que permitiu conceituar os…

modelo no site ClickOn. Contaram com a ajuda de investidores, dessa forma, o site já nasceu com um grande investimento de 17 milhões de reais. O site entrou no ar em 10 de maio de 2010, em São Paulo, com apenas duas semanas conseguiram atingir o número de 100 mil usuários cadastrados e nenhuma oferta sem ser ativada, inicialmente eram publicadas duas ofertas a cada dois dias. O crescimento foi absurdamente rápido. As compras coletivas viraram uma febre no Brasil e hoje o…

Silva Santiago como uma das avaliações da disciplina Logística Empresarial, ministrado pelo Prfº. Tutor Ademir Cavalheiro Leite. Feira de Santana 2012 A Norton é uma empresa, fundada em 1799. É a maior produtora, exportadora de ração da America latina Empregos: 850 (entre diretos e indiretos). Receita líquida: R$ 14 milhões Capacidade de produção: 10 milhões de toneladas / ano de ração |