5w2h Juran

Tabela G.U.T 18 Quadro 2 – Como usar as perguntas do 5W2H 24 Quadro 3 – Exportações de produtos metal mecânicos realizadas por SC e BR, de 2000 a 2012 27 Quadro 4 – Etapas do estudo de caso 30 Quadro 5 – Aplicação da ferramenta G.U.T 41 Quadro 6 – Avaliação das causas influentes para Dimensões Incorretas 46 Quadro 7 – Avaliação das causas influentes para Rebarbas 49 Quadro 8 – Planos 5W2H para o problema de Dimensões Incorretas 52 Quadro 9 – Planos 5W2H para o problema de Rebarbas 53…

sociedade. Consumidor - Consumidor é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro. Para Juran (1991), que apresenta consumidor como qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o consumidor é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo. Usuário -…

qualidade e exemplificar métodos utilizados ao longo da sua evolução é meu principal objetivo. Entender a importância de um sistema de gestão de qualidade dentro das organizações e algumas ferramentas utilizadas na atualidade, assim como defini-las: 5W2H, Ishikawa e PDCA. Compreender a evolução e os inúmeros esforços para oferecer ao consumidor o que ele deseja, gerando o máximo de satisfação. Esta pesquisa documental mostrou que o aprendizado sobre as praticas da qualidade devem ser…

também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. A satisfação dos colaboradores na sua totalidade. 4 Cada um dos gurus da qualidade criou um conceito de qualidade atrelado ao seu tempo. Juran definia qualidade como: Peso: 1.0 Adequação ao uso, ou seja, o usuário de um produto ou serviço pode contar com ele para desempenhar o que lhe foi determinado. Conformidade com as exigências. Minimização das perdas causadas…

organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. [pic] A satisfação dos colaboradores na sua totalidade. [pic] 4 Cada um dos gurus da qualidade criou um conceito de qualidade atrelado ao seu tempo. Juran definia qualidade como: Peso: 1.0 [pic] Adequação ao uso, ou seja, o usuário de um produto ou serviço pode contar com ele para desempenhar o que lhe foi determinado. [pic] Conformidade com as exigências. [pic] …

das metas de melhoria. Como resultado, o presente trabalho propõe um plano de ação (5W2H) para implantação de soluções levantadas a partir das definições de causas raiz para o problema das elevadas taxas de mortalidade de aves. 2. Referencial Teórico 2.1 Gestão da qualidade total Existem, desde os primórdios da humanidade, as necessidades humanas por qualidade (JURAN 1990). O conceito de qualidade vem evoluindo com o tempo, passando…

2.1 – Gráfico de Diagrama de Ishikawa: [pic] 3 – Conceito de Diagrama de Pareto: O Diagrama de Pareto constitui uma das ferramentas utilizadas no controle da qualidade e foi inicialmente definido pelo guru da qualidade Joseph Juran em 1950. Na sua base está o Princípio de Pareto que refere que um pequeno número de causas (geralmente 20%) é responsável pela maioria dos problemas (80%). A grande aplicabilidade deste princípio à resolução dos problemas da qualidade reside precisamente

.. 15 Diagrama de Causa-e-Efeito (Ishikawa ou Espinha de Peixe)......... Brainstorming ou Tempestade de Ideais........................................... Procedimento Operacional Padrão (POP)......................................... Plano de Ação: 5W2H.......................................................................... Técnica GUT......................................................................................... Kaizen.................................................................

de três grandes personagens: Ishikawa, W. Edwards Deming e Juran, que ficaram conhecidos como gurus da Qualidade. Kaoru Ishikawa é a figura japonesa mais importante do assunto, e baseou seus estudos na utilização de sete ferramentas básicas da Qualidade, sendo elas: o Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Folhas de Verificação (check-lists), Gráficos de Dispersão, Fluxogramas e Cartas de Controle. Já Deming e Juran, foram dois professores americanos, mas que…

mundial por intermédio da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros – JUSE, Deming e Juran). Gestão da Qualidade Total: Foco na gestão, envolvimento integral da empresa e surgimento das normas ISO. Agora a qualidade passa a ser uma arma agressiva de concorrência. O cliente passa a participar diretamente na própria definição da Qualidade na empresa (Depois da década de 60, por intermédio de Deming, Feigenbaum, Juran, Maslow, Ishikawa, McGregor, Herzber e Vicente Falconi). Muitos…