5w2h Juran

preconiza que uma das bases do TQC (Total Quality Control) é a gestão funcional cruzada, dado que a garantia efetiva da qualidade não pode ser obtida somente pelo departamento de qualidade. Conciliou o pensamento dos especialista em qualidade (Deming, Juran e Shewart) com a preocupação com participação do elemento humano (Maslow, Herzberg e McGregor) na obtenção da qualidade total – qualidade, custo, entrega, moral e segurança – com a participação de todas as pessoas da organização.…

também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. A satisfação dos colaboradores na sua totalidade. 4 Cada um dos gurus da qualidade criou um conceito de qualidade atrelado ao seu tempo. Juran definia qualidade como: Adequação ao uso, ou seja, o usuário de um produto ou serviço pode contar com ele para desempenhar o que lhe foi determinado. Conformidade com as exigências. Minimização das perdas causadas…

Trilogia de Juran => planejamento, contorle e melhoria “O cliente é a parte mais importante da linha de produção” => Deming Fórmulas de conceito de produtividade segundo Falconi: Produtividade = Fat/Custos , Saidas/Entradas, Qualid/Custos e Vlr Prod/Vlr Consumido Pai do TQC japonês => Ishikawa Significado da frase “não existe CCQ sem TQC, e vice versa: O CCQ permite q todos na organização pratiquem o controle de qualidade, q é o objetivo do TQC. “Qualidade é adequação ao uso”…

Qualidade Precursores da Qualidade Juran: colocava a qualidade no topo das prioridades do gestor, e pregava o fim da separação planejamento/execução. Já acreditava na auto-gestão de equipes de trabalho como instrumento de qualidade. Deming: melhoria na qualidade reduz despesas ao mesmo tempo em que amplia a produtividade e a fatia de mercado . Criador do Ciclo PDCA. Philip Crosby está associado à idéia de ”zero defeitos” e de “fazer certo da primeira vez”. Feigenbaum: é…

.........8 1. Faça uma pesquisa e apresente os conceitos sobre a metodologia 5W2H. Esta metodologia é bastante utilizada nas indústrias e empresas com a finalidade de garantir a excelência no entendimento das partes envolvidas em projetos e a qualidade na execução das atividades propostas para a execução dos mesmos. Além da parte teórica, cite dois exemplos de aplicação do 5W2H. A descrição "5W2H" foi criada na língua inglesa (Japão) para ajudar os profissionais de empresas de grande

possíveis “causas” que podem estar contribuindo para este efeito. O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e as causas são agrupadas segundo categorias lógicas e listadas à esquerda. Diagrama de Pareto Desenvolvido por Joseph Juran, baseado nas ideias de Vilfredo Pareto, o diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, para que seja feita a medição da priorização dos problemas, seguindo à risca a o…

- Lista de Verificação ......................................................................................... 26 Figura 3 - Diagrama de Ishikawa..................................................................................... 28 Figura 4 - 5W2H .............................................................................................................. 30 Figura 5 - Matriz GUT - Gravidade .................................................................................. 31…

processo e da qualidade, criar alternativas de otimização e desburocratização em um processo vital de uma empresa, aplicar metodologias de análise e ferramentas (Fluxograma, Brainstorming. Diagrama de Ishikawa, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto e 5W2H) para avaliar e sugerir melhorias, caso este não siga os preceitos da gestão da qualidade, que é o cliente sempre sendo o foco de todas as decisões. Palavras Chave: Gestão da qualidade, Processo, Metodologia. ¹…

São Paulo 2012 SUMÁRIO 1 Resumo 2 2 Introdução 3 3 Definição e conceito de qualidade 4 4 Ciclo PDCA 5 5 Gestão de Qualidade total 6 6 Programa 5s – Mudando o nosso ambiente 7 7 5W2H 9 8 Referencial teórico 10 9 Citações 10 10 Conclusão. 13 11 Referências bibliográficas. 14 Resumo A qualidade surge quase de maneira imperceptível, quando o ser humano se deparou com a busca por

atividades propostas para a execução dos mesmos. Além da parte teórica, cite dois exemplos de aplicação do 5W2H. 03 RESPOSTA 1 O termo 5W2H surgiu no Japão, é a abreviação de 7 palavras do vocabulário inglês, considerado pelos gestores uma das melhores ferramentas em relação ao planejar atividades, assim garantindo uma visão bem controlada do seu projeto. Podemos dizer que 5W2H consiste em sete perguntas, distribuídas nessa ordem: What (O que?) - Nessa pergunta você…