Gest O Da Qualidade

...............................................5 5. QUESTÃO 5...............................................................................6 6. QUESTÃO 6................................................................................6 7. QUESTÃO 7................................................................................7 8. QUESTÃO 8...............................................................................7 9. BIBLIOGRAFIA..........................................................................8 4 1. Faça uma pesquisa e apresente os conceitos sobre a metodologia 5W2H. Esta metodologia é bastante utilizada nas indústrias e empresas com a finalidade de garantir a excelência no entendimento das partes envolvidas em projetos e a qualidade na execução das atividades propostas para a execução dos mesmos. Além da parte teórica, cite dois exemplos de aplicação do 5W2H. 5W2H é uma ferramenta utilizada pelas empresas para transmitir clareza sobre as atividades por parte dos colaboradores. É feito uma lista destas atividades onde mostra o que será feito, por quem, em quanto tempo, em qual área da empresa, entre outros. Leva esse nome, pois junta as primeiras letras em inglês das diretrizes utilizadas como explica o site “Sobre administração” por Gustavo periard: What – O que será feito (etapas) Why – Por que será feito (justificativa) Where – Onde será feito (local) When – Quando será feito (tempo) Who – Por quem será feito (responsabilidade) How – Como…

O 5W2H Aplicado na década 80 pelo professor Joseph M. Juran, baseou-se nos versos de “I keep six honest serving-men” do professor Rudyard Kipling, ganhador do Nobel de Literatura em 1907 “Eu tenho 6 honestos amigos, que me informam tudo que convém. São eles: o que, porque, quem, quando, onde e como”. O 5W2H é uma ferramenta que foi desenvolvida para solucionar problemas no processo produtivo de uma empresa entre outras atividades. Essa ferramenta nada mais é do que um…

maneira de fazer Gestão a Vista na área produtiva, de forma dinâmica, eficaz e padronizada, utilizando ferramentas já conhecidas como Matriz de competências, CEDAC (Cause and Effect Diagram with Addition of Cards), Diagrama de Causa e Efeito, 5W2H, entre outras. Através de um painel de tamanho A0, dispor as diversas ferramentas da Qualidade na realização da melhoria continua através do ciclo PDCA (Plan-Planejar, Do-Fazer, CheckChecar e Act-Agir) de forma a alcançar o envolvimento de…

inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a…

adequadas a uma nova realidade. A gestão da qualidade total como ficou conhecida essa nova filosofia gerencial, marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade. A qualidade deixou de ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de departamento especifico e passou a ser um problema da empresa, abrangendo, como tal, todos os aspectos de sua operação. 2. Evolução e conceito da Gestão da Qualidade Quando a Revolução Industrial foi…

completamente conhecidos. Por essa razão a proposta dessa obra é abordar de forma simples e abrangente o tema em questão, apresentando as principais ferramentas da qualidade que hoje são usadas pelas organizações. 1.1 PDCA O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action), também conhecido como Ciclo de Deming é um método de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. Assim, fundamentam projetos de melhoria continua segundo a abordagem Seis Sigma, são…

RESUMO GESTÃO DA QUALIDADE Gestão da qualidade historia Sec.: Era da Inspeção, Era do controle de qualidade-amostagem (controle), Era da qualidade total (TQM). Gurus da qualidade Deming: qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo o cliente. Juran: Qualidade>: adequação ao uso. Equilíbrio entre as características positivas do produto e não existência de deficiências do produto. Trilogia de Juran: PLANEJAMENTO, MELHORIA, CONTROLE. ZERO DEFEITO:…

sobre a metodologia 5W2H. Esta metodologia é bastante utilizada nas indústrias e empresas com a finalidade de garantir a excelência no entendimento das partes envolvidas em projetos e a qualidade na execução das atividades propostas para a execução dos mesmos. Além da parte teórica, cite dois exemplos de aplicação do 5W2H. 2. De acordo com a definição de benchmarking, networking e brainstorming, relacione as colunas abaixo: a. Benchmarking b. Networking c. Brainstorming ( ) É uma…

qualidade é a ISO 9000. Segundo os autores a ISO 9000 deve ser levada em consideração por todo o corpo de uma empresa e ser levado a serio pela alta administração, não podendo ser obtida apenas por modismo ou para aquela determinado momento, pois para que seja eficiência e alavanque a qualidade todos os requisitos da ISO devem estar devidamente atendidos. Outros métodos de padronização são apresentados como a Trilogia Juran que segundo Joseph M. Juran (1990), o gerenciamento para a…

isso, no texto que segue procura-se construir uma linha de raciocínio adequada para o alcance dos objetivos neste trabalho estabelecidos. Inicia-se pelo entendimento do que é qualidade, passando-se pela gestão da qualidade e por suas ferramentas. Qualidade Qualidade é uma das palavras-chave mais difundidas junto à sociedade e também nas empresas, mas também uma das que mais gera confusão devido ao subjetivismo e ao uso genérico (CARPINETTI, 2010). Juran (2009) destaca duas definições…