Programa hiperdia: satisfação dos usuários idosos quanto à assistência prestada em uma unidade básica de saúde do município de tucuruí- pa

estatística descritiva utilizou-se a técnica de: Gráficos Descritivos e Descrição Paramétrica (percentil). Para confecção e organização dos dados, a partir da técnica citada, empregou-se o uso do software Microsoft Excel 2010. Resultados: Quanto à assiduidade, 100% dos entrevistados afirmaram sempre participar das consultas mensais; em relação à avaliação do atendimento na UBS, 94% disseram ser bom e 6% regular; quanto a avaliação da assistência prestada pela equipe de saúde, foram avaliados como boa a assistência do enfermeiro, com 100%, do médico, com 90%, do técnico de enfermagem, com 60%, e o ACS com 69%; quanto ao atendimento recebido na farmácia, 44% afirmaram ser bom e 25% ruim; quando questionados se há medicamentos na unidade sempre que procura, 63% disseram que não; 8% não estão satisfeitos com o atendimento dos profissionais da farmácia; 75% são orientados quanto a medicação e 88% estão satisfeito com a terapia recebida. Conclusão: Por fim, observamos que a avaliação do paciente sobre os serviços ofertados pela unidade de saúde é importante por mostrar não somente os problemas da unidade como também a satisfação do cliente em relação a assistência prestada. Palavras-chave: Hiperdia, Idoso, Satisfação do Usuário. 5 ABSTRACT ALVES, ACD; MELO, EKA; SANTOS, SM; SOUZA, AR; VOLCANO, MN. Program Hiperdia: User satisfaction regarding elderly care provided in a Basic Health Unit of the Municipality of Tucuruí-PA. Tucuruí, PA, 2013. Introduction: In…

DE OLIVEIRA PROJETO DE GESTÃO PARA A QUALIDADE DO SERVIÇO DE FARMÁCIA DE UM HOSPITAL DA SECRETÁRIA DE SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL Monografia apresentada ao Programa Curso de Pós-graduação Lato Sensu em Gestão da Assistência Farmacêutica da Universidade Católica de Brasília, como requisito parcial para obtenção do certificado de Especialista em Gestão da Assistência Farmacêutica. Orientadora: Profª Dra. Maria Rita C. Garbi Novaes Brasília 2010 2 Dedico este trabalho…

corretivas, visando à redução da ocorrência dos possíveis impactos. FUNCIONAMENTO DA FERRAMENTA LAIA A avaliação dos aspectos e impactos ambientais de um prédio ou Unidade inicia com a apresentação da ferramenta para a direção e responsáveis pela implementação do SGA do local. A partir daí, são feitas visitas a todos os espaços físicos do prédio/Unidade, sendo levantadas todas as causas potenciais de impactos ambientais e a forma como são administradas. A partir dos dados obtidos…

FACULDADE ESTÁCIO DO PARÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO ALEX CUNHA ANDREA REIS DIEYCKSON FARNEY ERIC BRAGA ISABELLE IVANKI MARCELO GUIMARAES RAQUEL ROCHA PLANEJAMENTO ESTRATEGICO: FARMACIA ARTESANAL LTDA PERSONALE BELÉM – PARÁ SET/2014 FACULDADE ESTÁCIO DO PARÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO ALEX CUNHA ANDREA REIS DIEYCKSON FARNEY ERIC BRAGA ISABELLE IVANKI MARCELO GUIMARAES RAQUEL ROCHA PLANEJAMENTO…

Sumário Executivo O presente trabalho refere-se à elaboração de uma Plano de Marketing para a Empresa Beleza e Cia RS, fabricante do produto Fit Skin, localizada em Canoas. Para a elaboração deste trabalho foi feita uma pesquisa, analisando-se o perfil de cada pessoa acima do peso. Essas pesquisas foram a base para identificar forças e as fraquezas que as pessoas sentem para perder peso, e as oportunidades e ameaças que as pessoas tem. Com estas informações foram propostas as…

possíveis soluções. De acordo com Rosa (2001, p.10) O diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema específico, resultando em mais agilidade para superar obstáculos, melhorando o direcionamento dos investimentos. A partir dessa análise o empreendedor consegue estabelecer o perfil da sua organização criando novas estratégias para alcançar os resultados esperados. Petrocchi (2009, p. 118) define que, “O diagnóstico reúne informações básicas da…

SOCIEDADE DE EDUCACÃO DO VALE DO IPOJUCA – DEVRY FACULDADE VALE DO IPOJUCA – FAVIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING UMA PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING. SEMANA SOLIDARIA FAVIP DeVry: UMA SEMANA COM RESPONSABILIDADE SOCIAL, CARUARU - PE AZENILSON VIEIRA DE MELO ELTON SILVA DE LIMA JOELMIR DA SILVA LÉO Caruaru – PE RESPONSABILIDADE SOCIAL SEMANA SOLIDARIA FAVIP DeVry: UMA SEMANA COM RESPONSABILIDADE SOCIAL A SEMANADA…

que sua marca adquiriu ao longo do tempo. Para que esses objetivos sejam alcançados é de suma importância que seja realizado um planejamento estratégico de recursos humanos. Realizar esse tipo de planejamento, é dedicar um tempo para conhecer todo ambiente em que a organização se encontra, adquirindo conhecimento amplo organizacional, para poder assim desenvolver as melhores táticas e estratégias para atingir os objetivos apresentados pela administração da empresa. Estratégia refere-se…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UTILIZANDO O BSC APLICADO A UMA FARMÁCIA Julio Cesar Ferro de Guimarães (FTSG) Cátia Chies (FSG) Eliana Andrea Severo (UCS) Carina Vedooto Scheneider Coutinho (FTSG) Resumo As organizações dependem de um planejamento que seja relacionado às suas perspectivas de crescimento. A cada dia que passa os clientes tornam-se mais exigentes em relação aos produtos e serviços oferecidos, por isso se torna fundamental quee um planejamento, além de conter…

...........................................................................................16 3. ASPECTOS DEPARTAMENTAIS .....................................................................18 3.1 ANÁLISE INTERNA .........................................................................................19 3.1.1 Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar ..........................................................19 3.1.2 Gráficos de Àreas Criticas…