Fundamentos da Qualidade

Deming ensinou aos japoneses => métodos estatísticos e o PDCA
Característica filosofia Qualid Crosby => a busca do zero defeito
É considerado o pai do TQC => Feigenbaum
Contribuições de Shewart p/ gestão de qualidade => Cont Estatistico de Proc e Graf Controle
Trilogia de Juran => planejamento, contorle e melhoria
“O cliente é a parte mais importante da linha de produção” => Deming
Fórmulas de conceito de produtividade segundo Falconi:
Produtividade = Fat/Custos , Saidas/Entradas, Qualid/Custos e Vlr Prod/Vlr Consumido
Pai do TQC japonês => Ishikawa
Significado da frase “não existe CCQ sem TQC, e vice versa: O CCQ permite q todos na organização pratiquem o controle de qualidade, q é o objetivo do TQC.
“Qualidade é adequação ao uso” => Juran
As 3 vazes da evolução da Qualidade => Inspeção, CEQ, garantia de qualidade e gestão qualidade
Motivo do surgimento da inspeção de qualidade => Necessidade de peças intercambiáveis p/ produzir
Principal objetivo do CEP => O controle da variação do processo
Pq o procedimento de amostragem ñ é 100% seguro => As amostras podem ñ ser 100% representativas
Filosofia do Cont de qualidade de Feigenbaum => É o gerenciamento de qualidade feito por todas as pessoas da organização p/ o atendimento das necessidades de todas as pessoas envolv com a organização
Confiabilidade => Probabilidade do produto desempenhar a função especifica sem falhas, durante um certo tempo e sob condições pré-estabelecidas.
São essenciais na busca do “Fazer certo da primeira vez” : Motivação e conscientização de func
Com o foco da Gestão Estratética é possível se afirmar que:
Alta qualidade gera a lealdade do consumidor e qualidade é um requisito relac a sobrev da organiz
O q significa “adequação à necessidade latente => Satisfazer a necessidade dos clientes, antes que estes estivessem conscientes delas
Folha de verificação => serve p/ coletar e organizar dados do processo
Diagramas de Paretto => serve para priorizar o foco da análise
Objetivo de um Diagrama de