Fundamentos da qualidade

Princípios e Fundamentos da Qualidade Total

1. Bibliografia : . Gerenciamento da Qualidade Total, John S. Oakland, Editora Nobel . Gerenciamento da Qualidade, Bruce Brocka e M. Suzanne Brocka, Editora Makron Books . A Qualidade desde o Projeto, J.M. Juran, Editora Pioneira . Como Implementar a Qualidade Total na sua Empresa, Richard L. Williams, Editora Campus . Trazendo os Princípios de Deming da Sala da Aula para a Empresa, Gary Fellers, Editora Pioneira . Gerenciamento da Rotina, Vicente Falconi Campos, Editora QFCO . TQC – Controle da Qualidade Total no estilo Japonês, Vicente Falconi Campos, Editora QFCO

* Os dois melhores livros sobre GQT são o John Oakland e do Bruce Brocka. Eles dão a verdadeira dimensão sobre como gerenciar uma empresa com os Fundamentos da Qualidade Total.

2. Eles tratam de :

2.1- O que significa Gestão da Qualidade
2.2- Por que Gestão da Qualidade ? Por que ela deve ser administrada ? Qual a importância da Qualidade e da sua gestão em nossos tempos ?
2.3- Elementos primários da Gestão da Qualidade . visão organizacional ampla . remoção de barreiras . comunicação . avaliação contínua . melhoria contínua (PDCA) . relacionamento cliente-fornecedor . autonomia aos empregados . treinamento
2.4- Implementação da Qualidade Total
2.5- Mestres da Qualidade (Breve relato sobre as posições de Philip B. Crosby, W. Edwards Deming, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Tom Peters, Genichi Taguchi)
2.6- Dinâmica da Gestão da Qualidade Total . dinâmica por toda a empresa . análise da cultura organizacional . liderança e sua importância para a implementação e manutenção da QT . planejamento estratégico e planejamento para a implementação da QT . gerenciamento a mudança
2.7- Dinâmica no nível da supervisão . motivação . comprometimento dos empregados . construção de equipes . gerenciamento de desempenho