5w2h Auditoria

strategy de Ansoff, de 1960, esta estratégia da ênfase ao conjunto de etapas que devem ser seguidas para a elaboração da mesma. As etapas são: - Determinação de objetivos e metas: quantificação dos resultados - Auditoria de ambiente externo – estudos das variáveis externas - Auditoria de ambiente interno – pontos fortes e pontos fracos da organização. Os dois itens externo e interno são elementos do swot. - Operacionalização da estratégia – Desdobramento da estratégia para os…

.................................................................................45 1.5.2 Ciclo PDCA .......................................................................................................................................48 1.5.3. 5W2H ..............................................................................................................................................50 1.4. 5 Diagrama de Ishikawa .........................................................................

“Brainstorm” para levantar os possíveis problemas. Use a ferramenta GUT para definir o problema a ser analisado. Aplicar a ferramenta Ishikawa para identificar as causas do problema. Elabore um plano de ação para eliminar as causas, aplicando a ferramenta 5W2H. BrainstormingFoco: Enfoque: Ideias iniciais 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Ideias finais (após crítica / agrupamento) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Matriz GUT Organização:…

organismo independente, sem relação comercial, com o objetivo de atestar publicamente, que determinado produto ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados. As Atividades de certificação podem envolver análise de documentação; auditorias e Inspeções na empresa: coleta e ensaios de produtos, no mercado ou na fábrica, com o objetivo de avaliar a referida conformidade e sua manutenção. Normalização Fundada em 1940, a ABNT é uma entidade privada sem fins lucrativos,…

publicamente, por escrito, que um determinado produto ou processo está em conformidade com os requisitos especificados. Podem ser requisitos, nacionais, estrangeiros ou internacionais. Essas atividades podem envolver análise de documentação; auditorias e inspeções na empresa; coleta e ensaios de produtos, no mercado ou fábrica e tem como objetivo avaliar a referida conformidade e sua manutenção. É sempre efetuada por um organismo especifico que, no âmbito do modelo do…

Melhoria contínua atividade regular para aumentar a capacidade de satisfazer requisitos. NOTA O processo de estabelecer objetivos e identificar oportunidades para melhoria é um processo contínuo, através do uso das constatações da auditoria e conclusões da auditoria, análise de dados, análises críticas pela Administração, ou outros meios e geralmente conduz à ação corretiva ou ação preventiva. Eficácia extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados…

Organizar as causas de um problema; • Fornecer suporte para solução de um problema; • Fornecer suporte para a inovação de conceitos tradicionais; • Prever situações futuras; • Organizar as ideias resultantes de algum processo de avaliação, como na auditoria da qualidade; • Planejar a coleta de dados para futura Estratificação. 2.1.3 Roteiro para Construção 1. 2. 3. 4. Gerar os dados para construção do diagrama de afinidades Espalhe os dados resultantes sobre a mesa,…

Ações de implantação do projeto: 11.1 - Viabilização do mecanismo de “cliente oculto”. Antes do inicio de quaisquer atividades numa determinada Loja o Consultor faz uma visita para verificar como anda o atendimento aos clientes. A isso, chama-se “auditoria de 11 posição”, que serve para indicar o tamanho do “problema” ou a perspectiva de uma “solução”. Com esta analise ambiental interna, obtém-se os parâmetros necessários para o inicio das atividades, haja vista, “sabendo-se…

deve ser tratados com uso das ferramentas da qualidade (folha de verificação, gráfico de controle, diagrama de dispersão, histograma, pareto, diagrama de causa-e-efeito e outras necessárias). A metodologia Fato, Causa e Ação, assim como a metodologia “5W2H” são vinculadas com o controle estatístico do processo. 4.4 Estabilização de Processos A estabilização de processos é prática de fundamental importância para a organização. Na Gerdau há o sistema de “Gestão com Foco no operador”,…

Qualidade entendida como superação das expectativas de todos os stakeholders  Características:       Participação de todos departamentos; Entusiasmo por educação e treinamento; Atividades de Círculo de Controle de Qualidade; Auditoria e participação prêmio Deming; Uso 7 ferramentas e métodos estatísticos; Campanhas de promoção: mês da qualidade, simpósios... 1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE  TQM – TOTAL QUALITY MANAGEMENT  Estratégia de fazer…