TQC - Total Quality Control
4465 palavras
18 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIROTQC – TOTAL QUALITY CONTROL
Anna Flávia Vieira e Almeida
Jéssica Borsari
Jéssica Fernandes
Juliana Karina Nascimento
Larissa Daiola Ferreira
SUMÁRIO
1- Evolução do conceito qualidade e gestão da qualidade;
2- Principais metodologias, ferramentas e praticas para alcançar a efetiva qualidade; 3- Principais práticas motivacionais e integração com sistemas de gestão de recursos humanos;
4- Small Group Activity;
5- Treinamento;
6- Prêmios da qualidade;
7- Estruturação e participação gerencial para implementação bem sucedida do
TQC.
1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE
HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE
Produção
artesanal:
Atendimento
às necessidades dos clientes;
Ajustes específicos;
Demanda > Oferta;
Alto custo;
Produto único;
Foco inspeção no produto;
1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE
HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE
Produção em massa:
Grande volume de produção;
Baixos custos;
Taylor – Administração Científica;
Trabalho fragmentado – Funcionária conhece apenas uma pequena parcela do processo;
Desenvolvimento da metrologia (sistema de medidas e especificações);
Ênfase na inspeção da qualidade;
Perda do foco no cliente;
1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE
HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE
Antes
II Guerra Mundial:
Gráficos
de Controle e PDCA;
Inspeção
Escola
por amostragem;
de relações humanas – Motivação;
1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE
HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE
Depois
II Guerra Mundial:
Associações
de profissionais – Society of Quality
Enginers e American Society for Quality;
Gurus
da Qualidade;
1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE
O CONCEITO DA QUALIDADE
Qualidade é uma das palavras mais difundidas entre organizações;
Subjetivismo;
Para muitos, qualidade está associada à